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没维修点 网络、电视购物小家电问题多

王朝家电·作者佚名  2010-06-28

虽然住在小地方,但我自认为我的消费观念还是很时尚前卫的,比如我很早就是网购迷了,家里的很多东西都是我通过电视购物或者网上购物淘来的,既经济又实惠。自认为算是电视和网上购物资深消费者的我,没想到却在小家电上被深深“套牢”:产品坏了没处修。

今年3月份,我在看电视购物节目时,看中了一款养生机。当时节目中称这款养生机既可以磨豆浆,还可以打果汁、做奶茶,功能齐全,操作方便,价格才298元,和一台豆浆机的价格差不多,于是我就买了一台,并支付了38元的运费。没想到养生机送到家,我发现就是一台豆浆机,根本没有做奶茶的功能。找对方理论,对方称产品合格,不影响使用。无奈我只好认了,就当是买了一台豆浆机吧,反正和市场上卖的豆浆机价格也差不多。

虽然我退了一步,可是没想到这台产品又跟着进了一步:前不久我用这台豆浆机做豆浆时,机器不运转了。好不容易与销售方取得电话联系,对方却表示目前不能确定是质量问题,而且在我们当地也没有维修点,只能送到北京去检查维修。我一听就傻了:寄到北京去?光来回的邮寄费用就得100多元,还不知道结果会怎样。我只好放弃。

其实此前我还上过一次网购小家电的当:我在网上买了一台毛发清洁器,连同快递费一起花了80元,其实和男士用的剃须刀区别不大。买回来用了不到3个月就坏了,联系厂家维修,厂家答应得倒是非常痛快,可也说我们当地没有维修点,没法维修,要修只能拿到武汉去修。我家离武汉好几百公里,还不够路费的,最后只好放弃。

两次的经历让我彻底明白了电视购物和网上购物虽然有时很诱人,但在家电消费时却要加倍警惕,因为售后服务很重要,一旦选购不当,就可能会上个大当。在这里,我用自己的经历告诉朋友们:在通过电视和网络购买家电产品时,千万不要只看价格便宜,一定要弄清楚当地有没有产品的售后服务部门,以免购买的家电成了一次性产品。

 
 
 
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