昨天，租住在棋盘小区的康小姐向记者反映，她所使用的小鸭牌热水器发生了"爆炸"。
昨天中午，记者来到了棋盘小区。康小姐说，她和三位同事租住在这里。两天前，屋内的小鸭牌热水器出现故障，4日，小鸭热水器的售后工作人员来修理了机器，并更换了一个价值75元的零部件。当天晚上，他们便将热水器通电上水，准备洗澡。她当时待在屋里，两名同事在看电视，另一名同事正在上厕所。
突然，只听"砰"的一声巨响，屋里灯灭了，瞬间满屋全是黑烟，地上的水也越来越多。"我们以为着火了，赶紧给同事小刘打电话，并拨打110报警。在厕所的同事还以为地震了，当即吓得两腿瘫软，是我们把她架出来的。等烟雾慢慢散去，我们才知道是热水器发生了'爆炸'。仔细查看，是新安上的零部件被烧坏了，可能是它发出的声响。"
康小姐的同事小刘说，事发当晚，热水器流出的水都渗到了一楼，忙活了好几个小时，才把水清理干净。昨日，有一名同事联系维修热水器的工作人员，要求给个说法。对方却说，即使没安这个零部件，热水器也会出问题。"我不明白，明知道会出问题，为什么不在当日维修好呢，要是当时人在跟前，肯定会受伤的。"
随后，小刘当着记者的面，拨通了小鸭热水器济南维修部的电话，该部门负责人说，更换的零部件叫镁棒，主要用来清除热水器内的水垢。但它并不能导致热水器"爆炸"。发出巨响的主要原因是，热水器的焊缝漏水，就会往发泡层里渗透，等到该层水满以后，把热水器的盖子顶开了。断电可能因为热水器漏水连电，致使电线短路。他们会免费维修热水器，并保证以后不会发生类似事件。
