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老鼠进空调断电线 商家安装不到位担责任

王朝家电·作者佚名  2009-09-15

空调买到家后,需要厂商安装调试后才能使用。近日,江苏省泰州市高港区江圣新村的黄先生窝了一肚子火,新买的空调因安装过程中凿洞过大,竟引来老鼠钻进空调,导致机器电线被损坏。

投诉2008年5月,黄先生在某家电商场购买了一台空调,商店派人上门进行了安装。今年夏天,因天气炎热,黄先生欲使用空调,结果发现空调风向摆叶不能摆动,一直处在向下的位置。找来维修工检查,原因是安装时人工凿洞的洞孔偏大,造成老鼠从室外顺着洞孔钻进空调,咬断了摆叶电机电线。黄先生花了90元,才把空调修复。黄先生打电话找厂家、商家,两家都不承担责任,黄先生便向泰州市高港区消协投诉。

结果消协受理投诉后,经工作人员现场查看并向修理工人询问,证明黄先生反映的情况属实。高港区消协根据《消费者权益保护法》相关规定进行了调解,黄先生与经销商最终达成协议,由经销商承担修理费用90元,同时补偿其因投诉造成的误工费60元。

 
 
 
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