奥马冰箱不惜重金邀请明星做代言，非但没有得到“明星效应”，反而是众多的质量问题更让人们关注，自其能源效率等级不合格的事件被公布，有关奥马冰箱的质量、售后问题接踵而至。相关投诉网站成了不少消费者的倾诉平台。
【案例回放】
“奥马冰箱背面铁板漏电，严重全在安全隐患！”
所有大品牌的冰箱背面都是用塑料的！奥马冰箱背面是用铁板的！铁板容易生锈还会导电，当天我也打电话去维修部问他们这个问题怎么解决,他们给我的答复是:,我们只能给你换同一个型号的机器.这是你跟经销商之间的问题.后来我就跟他们说:如果是这样的话这台机器我不换了,退了算了.不想再为这两千来块钱三天两头找这个找那个,老是口头上答应换机器,什么证明也没有给我们.
厂家的售后给我打电话,我把情况如实的跟他们说了,他们给我的答复是:给我换一台同一型号的机器.我跟他们说:现在对这个型号的机器已经没有信心,怕以后又出现这个问题,你们的经销商同一价钱只是型号不一样还要我补差额?
我现在不换了,退了算了!售后的工作人员跟我说:这是你跟经销商之间的价钱问题,我们已经同意你换机器了.我听了后就很生气说:你们怎么可以说这么不负责任的话呢?后来厂家的售后口头上是答应了我以每天百分之0.05的折旧退机.到最后我问他们机器由谁来搬回经销商去的问题?
厂家我答应我叫维修部搬回去,我打电话到维修部去接电话的是一个男的,他说他们的负责人没在,我让他们的负责人回来再给我电话,现在又过了一个星期一直都没有人跟我联系.每当我放假回家看到这台冰箱的时候我就有一肚子的气,我真的想不明白厂家的售后怎么那么不负责!真的想问一下奥马的厂家的产品是不是卖出去了,有质量问题你们就什么都不管了?难道你们的售后就那么不负责任?
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冰箱噪音对于消费者生活的影响是很大的，消费者在使用奥马冰箱两个月后就反应噪音问题已经很严重，这值得人们关注。
【案例回放】
“奥马冰箱服务态度差，质量只保证两个月？”
2009年4月份买了台奥马冰箱，6月份开始慢慢出现噪音，当时还觉得问题不大也没太在意，没想到噪音越来越大了，以至现在晚上睡觉都经常会被冰箱启动的声音吵醒。叫客服人员上门来检查，回答说冰箱噪音是正常现象，一般冰箱标准的噪音是在50-60分贝范围内，如果我觉得我的冰箱噪音超标了可以到街上测噪音的仪器上测测。
但是很明显冰箱两个月前的声音是几乎没有的，而且还是是越来越大了，除启动的电流声还伴着一种震动的声音，真不知道会不会以后造成什么其它问题。于是又拨打他们上海总部电话021-51099299的热线，104工号说“冰箱的噪音和环境大小、放的地方是不一样的，客服人员说没问题就是没问题，投诉也没用。”听了好笑，谁会没事买个冰箱三天两头挪地方，换房间的。为什么同样的地方两个月前几乎没声音，现在的声音都已经吵得家人睡不好觉了，这也叫正常，难道奥马冰箱的正常质量状态只能保证两个月吗？
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写在最后：对产品质量的要求是消费者在消费过程中必须重视的问题，购买前一定要仔细检查相关手续和进行基本的检查，这是提醒消费者需要注意的事情，而对于厂家，我想能够最大的程度的保证质量和完善售后服务则是当务之急。
