购买前上门一对一设计方案，购买中安装保养满意后再付款，购买后24小时在线服务、延保8-10年，作为家电渠道服务领头羊的海尔专卖店日前又有新动向，其最新推出的“成套欢乐购 服务永在线”活动，不但以多种“欢乐购”模式为市民开辟了购买成套家电的绿色通道，而且通过提前介入、贯穿始终的成套精致服务创新，为消费者呈现了全程无忧的服务新体验，将成套家电的设计、安装、保养服务进行了全面升级。
立足用户 首创全程无忧新体验
“东奔西走，把各大商场都跑遍了才买回来一套喜欢的家电，结果送到家发现，跟家居装修看起来一点也不搭。”近两年，随着生活水平的提升，消费者对成套家电的购买需求与日俱增，但是在实际的购买中，很多消费者都遇到这样的难题，四处奔波采购麻烦不说，买回后的家电能否与整个家装风格相匹配，放在家里预留的空间是否合适，都很难把握。
为了帮消费者买到最适合自己的家电，海尔专卖店开创性地对有需求的消费者提供上门设计服务，设计人员会根据消费者的房间大小、户型格局、装修风格和个人喜好等量身打造最适合的家电方案，待消费者对方案满意后，再进行统一购买，然后即买、即送、即装，配送、安装、调试一次到位，全部满意后再付款，并提供超值延保。这种售前、售中、售后，全流程保证用户满意的全程无忧服务模式，就是海尔专卖店成套精致服务的精髓。
最早体验成套精致服务的消费者代表小张告诉记者，“当初装修房子，未婚妻特别要求买一套环保家电，说得新潮、时尚，我每天上班忙得不可开交，哪有时间去挑啊，正发愁，在网上看到海尔这个成套精致服务的信息，就跟他们的设计师在线交流了一下，没想到按照约定，他们的设计师在周末的时候如约来到了我们家，实地考察后给我们设计了一整套的方案，非常合我们的心意，然后就顺理成章的买下了，从设计到送货再到安装，整个服务过程都是有条不紊、面面俱到，特别省心。”
服务永在线 成套欢乐购今夏给力
其实，对于像小张这样的办公族来说，海尔专卖店的成套精致服务不仅意味着省心，它同时带来的还有便捷的购物模式、高效的时间成本、快乐的服务享受等无忧升级体验。据记者了解，为了最大限度的给予消费者便捷，海尔专卖店在进行成套精致服务创新升级的同时，也进行了互联网营销升级，以“虚实网融合”为成套精致服务增添了新亮点。
现在，在线下终端，海尔遍布全国的5000余家城市专卖店，都可以就近为消费者提供“全程无忧”的成套精致服务，而在网上，海尔通过“网友欢乐购”、论坛等网络互动模式又实现了专业设计师与消费者的无缝对接，只要消费者有需要，24小时在线的海尔设计师可以随时提供设计、咨询服务。
免费设计，时刻在线，除此之外，海尔专卖店的成套精致服务还包括整套服务满意再付款、整套延保到8-10年、整套会员终身清洗保养服务等，每项服务升级都是业内首创。服务不仅仅是维护美誉度的重要手段，也是开拓市场的重要工具，众多的创新升级已经让海尔专卖店成为今夏人们关注的焦点，而据记者了解，成套精致服务升级还只是海尔专卖店夏季欢乐购活动的一个组成部分。
“成套欢乐购 服务永在线”，为了给消费者的夏日家电选购提供更多便利和实惠，海尔专卖店已于6月份全面开启了包含“网友欢乐购”、“会员欢乐购”和“认筹欢乐购”在内的多重欢乐购活动。广大市民不仅可以通过“排队买买赚”、“网友召集”等有趣的网络互动方式参加活动，以优惠价格购买成套家电，而且海尔老会员还可享受积分换购、免费上门清洗保养等超值服务，新婚新居家庭到海尔指定认筹点预存定金，还可获得多重超值优惠，消费者可到就近专卖店咨询购买。
