夏天是空调的销售、使用旺季，因此产生的纠纷也有所增多。昨天，记者从市工商局消保分局获悉，5月份至今，空调类投诉较往年更为集中且数量有所增多。不过，值得欣慰的是，食品类投诉有所下降。
空调投诉占家电类的五成
江山市长台镇村民祝某，就因为空调质量问题投诉至当地消保委。5月份他购买的一台空调，安装使用后没几天，便出现了制冷效果差的情况。店主虽派人上门修理过两次，但均未将空调修好。7月12日，消保委接到他的投诉后，经调解，店主为其免费更换了一台同品牌同型号的空调。
“近期这类投诉比较多，12315举报平台也接到了不少关于空调销售、安装、使用等方面的投诉。”市工商局消保分局工作人员相告，随着气温升高，空调类投诉明显增多，且较为集中。据介绍，5月份至今12315共接到家电类投诉47起，其中空调投诉为26起，占55%，而去年同期家电类投诉为43起，虽然总数相差无几，但空调投诉只有10起。
究其原因，今年我市较去年出梅早、高温天气出现早，导致消费者对空调需求较为集中，从而导致商家各种服务跟不上，随之而来的消费投诉增多。当然，空调类投诉增多，也从一个侧面反映了，我市居民经济生活条件好转，空调已逐渐成为一种普通家用电器，特别是随着农村消费市场的提升，对空调需求量增大。
食品类投诉降低
在往年夏季，食品类投诉也是热点，但从该局的统计情况看，今年的食品类投诉较去年略有降低，从去年的51起降为今年的48起，其中以往投诉较多的有关啤酒的投诉今年仅有1起。
“以前夏天有关啤酒的投诉比较多，一般集中在啤酒里有杂质，啤酒瓶爆裂造成人身伤害这几个方面，但今年明显减少。”负责接线的工作人员说：“这说明衢州市场上啤酒的质量有所提升。”
投诉举报情况是食品安全状况的一个晴雨表，从中可以看出我市食品安全的端倪。市食安办工作人员介绍，从这个晴雨表看，我市食品的合格率正逐年提高。不仅是5月份至今的2个多月，整个上半年全市未发生重大食品安全事故，种养殖、生产加工、市场流通、餐饮服务、生猪屠宰、进出口等各个环节也都做好了检查、督查工作，以工商部门为例，仅上半年就对农贸市场开展定性检测1000多批次，并借此查获多起涉嫌非法添加和滥用食品添加剂案件。
“虽然投诉少了，但打进电话来咨询食品安全问题的人多了，这说明老百姓的食品安全意识在提高。”工作人员相告，比如前段时间曝出的塑化剂问题，就有不少市民拨打电话来咨询。
