从“价格大战”到“渠道大战”，从“以产品为导向”到“以消费者、市场为导向”，毋庸置疑，品质和服务的持续创新已经成为企业开拓市场、吸引消费者的关键所在。
技术突破成就品牌制高点
近年来，通过技术创新与品质服务等企业核心竞争力的打造，美菱进一步确立了在国内市场的领跑优势，受到消费者的普遍认可。
结合市场发展，美菱顺时度势，以用户需求为出发点，不断探索和研发更适合中国家庭使用习惯的冰箱产品。
考虑到中国饮食结构的特殊性，美菱一直在分类保鲜领域进行不断地探索和创新，研制出以美菱450L为代表的雅典娜系列对开多门冰箱，采用冷藏对开、双独立冷冻室及冷冻室全抽屉式结构设计有效防止了食品的串味现象，并实现独立关闭单个冷藏/冷冻室，避免资源浪费，更加符合现代中国家庭的使用习惯。
此外，在美菱的另一核心技术领域——节能技术的开发和应用上，美菱也展示出了国内冰箱巨头的实力。从当时冰箱行业史无前例的双门冰箱日耗电量0.25度，再到如今首次将三门冰箱的日耗电量降至0.3度以下，在节能技术领域的一次次突破让美菱足以傲视业内。
品质服务打造核心竞争力
作为中国家电制造业的领军企业，美菱一直通过自身的创新与探索找寻一条健康、规范的发展轨道。2010年，在恶劣的竞争环境下，美菱积极寻求突破与转变，创造性地提出“品质服务”的企业发展战略，开创了“家电下乡冰箱十年免费保修”、“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”以及“先行赔付”等一系列行业先河举措。
“美菱品质服务更注重对消费者所提供服务内容的创新，为消费者提供更多实实在在的服务，这就是美菱品质服务的差异化优势。”美菱相关负责人表示，通过品质服务，美菱期望对“不满意”、“有建议”的消费者，以超出国家法律规定的、对于品质瑕玼的补偿超出消费者预期的、追求消费公平的服务举措，保障消费者“无忧消费”。
作为公平价值观与先进服务营销理念的智慧结晶，品质服务不仅是有效的营销战略活动，更是美菱要长期坚持的品牌诉求。
如今，品质服务让美菱在国内市场竞争中越走越顺畅，不仅实现了高于行业平均水平的增长速度，还进一步确立了美菱在国内冰箱市场的领导者地位。
