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LG索尼延长面板保修 三星松下按兵不动

王朝家电·作者佚名  2010-03-22

据中国之声《全国新闻联播》18时53分报道,中国之声3·15调查报道了一些外资、合资平板电视厂家以“平板电视不是彩电”、“显示面板不是主要部件”为理由,仅向消费者提供2年、甚至1年显示面板保修的现象。中国之声今天早上跟踪报道了松下、东芝等外资厂家对此事的回应。这一事件今天又有什么新的进展,下面连线记者陆敏。

主持人:目前都有哪些外资品牌宣布延长平板电视显示面板保修期?

记者:LG电子18号宣布延长平板电视显示面板保修期后,我们今天在索尼公司官网上发现一份通告,宣布液晶电视液晶屏保修期延长到3年。索尼的这份通告相当低调,并没有发布到官网的首页上,而是在“服务与支持”频道里面,以“保修服务升级”的方式宣布了这一消息。今天我也咨询了松下、三星等品牌的客服人员,他们都表示目前平板电视显示面板的保修期没有调整,三星的平板电视显示面板保修期仍是一年,但是松下的客服人员口风已经开始松动,他们说公司正在针对相关数据进行分析,是否延长保修期的政策还在研讨当中。

主持人:LG、索尼宣布延长平板电视显示面板保修期,是仅指以后销售的产品保修期延长,还是说包括之前销售的所有产品的保修期都相应延长了?

记者:索尼的客服人员表示,从3月19号以后购买索尼产品的消费者可以享受新政策,但是以前购买的产品保修期并没有延长。和索尼公司不同,LG电子的客服人员虽然也是表示从3月18号以后购买产品的消费者可以享受新政策,以前购买的产品保修期并没有延长,但是他们说,以前销售的某些型号的LG平板电视,是可以享受显示面板保修期3年的。至于具体是哪些型号,他们没有进一步透露。

据我们了解,目前关于平板电视的显示面板质量问题和维修纠纷的投诉,已经达到平板电视总投诉量的一半以上。洋品牌显示面板保修期过短的现象,中国之声将持续关注。

 
 
 
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