一向在抢市场、做宣传上态度积极的洋品牌平板电视厂家，面对一周前央视“3·15”晚会对其“屏保缩水、修比买贵”的批评与质疑，却几乎集体失声。截至记者发稿时止，大多数品牌依旧咬定“屏保两年”不肯放松，而宣布将屏保延长至三年的LG、索尼，也对动辄天价的过保维修费用避而不谈。在卖场中，许多消费者对外资品牌彩电产生“信任危机”，改选国产品牌。
“延长屏保”措辞很高调
在3月15日央视曝光“洋品牌”平板电视屏保缩水、维修费贵之后，过去的一周里，媒体、消协、行业专家从各方面向索尼、LG、松下、东芝等合资品牌平板电视施加压力，希望“洋品牌”拿出诚意，为中国消费者做些实事。
3月18日，LG电子首先宣布，即日起购买LG平板电视，“屏保”延长至三年。3月19日，索尼发布公告称，即日起购买该品牌液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。两个品牌公告中的措辞都十分高调，称“坚持听取用户声音，努力让用户满意”等，但对于起始日期前购买电视并陷入“高收费陷阱”的消费者却没有任何承诺。而东芝、松下、日立、飞利浦等外资品牌液晶电视，至今未对“屏保缩水”或“维修费贵”两个问题有任何回应。
相比厂商的“不情不愿”，倒是国美、苏宁采取了主动姿态。两大卖场宣布，将制衡外资厂家的“屏保两年”霸王条款，采取“边垫付边协商”的方式，将卖场的外资彩电屏幕保修期延至三年。
“天价维修”避重就轻不回应
“除了屏保缩水，我们更关注天价维修费用的问题。还有厂商自己规定的各种‘上门费’、‘开机费’等，但现在没有一个品牌给出明确的说法。”3·15消费电子投诉网的投诉人张先生告诉记者，他2007年1月1日购买的索尼液晶电视在去年6月就出现开机黑屏故障，维修人员诊断为屏幕故障，换屏费用达到6850元。记者在苏宁网上商城查询发现，这个价钱足以购买一台全新的索尼40寸液晶电视。
根据索尼公布的“延保”方案，只有今年3月19日起购买的液晶电视才能“延保一年”，而张先生家中的电视依然是“屏保两年”，厂商并未承诺给予延长质保。张先生说，如果当初知道这电视这么快就坏了，而且坏了要花这么多钱修理，即使屏保三年他也不买。“再过一年坏掉了也还是修不起!”
消费者买电视先问维修费
被“3·15”晚会同时曝光的“天价维修费”，比“屏保缩水”更令消费者不安。即使已经有品牌承诺“提升服务”，将原本的屏保从两年延长到三年，也难怪消费者不买账。
“问题曝光造成的信任危机，很可能令彩电‘洋品牌’市场份额进一步流失。”一家电卖场相关负责人坦承，最近选购彩电的顾客普遍“胆儿小”，买电视先要搞清楚屏幕质保和维修收费问题。
专家分析
不肯三年质保有三大原因
业内人士分析，洋品牌不肯如国产品牌一样，对平板电视显示屏等主要部件实行三年质保，主要有三大原因：
从以往的投诉数据来看，部分洋品牌产品的确存在着使用期短，故障率高的问题，厂家没有“底气”保修三年。
如今国产彩电拼抢市场十分激烈，洋品牌要打“价格战”必须压缩成本，增加一年质保会令售后成本剧增。
由于缺失相关法规监管，收取包括“上门费”、“开机费”等售后服务费用和零部件更换费用，已经成为一些洋品牌彩电的重要利润来源。
