有位朋友是公司白领,典型的高收入,非常注重生活品位和日常保养;由于经常出差国外,使用的保养品一直在国外购买,一天,她送来一支韩国THE FACE SHOP洗面奶,说是一元一瓶,在国内通过邮购送给来的。这个“讲究人”竟然重新选择通过邮购渠道买来的!并且敢用1元1瓶买来的产品,这个消息让大家深感意外,这样的价格和产品谁敢奢望能有什么好质量?
一个偶然的机会,接触到了“1元1瓶”企业的员工,并且有机会以普通消费者的身份走进Hongkong Express之香港速递(简称香港速递http://www.hkexp.net/),走近了“1元一瓶”的“核心”。
自2008年10月开始,香港速递“1元1瓶”大礼包送体验的“优质平价进口保养品普及风暴”连续半年多,在《知音》、《爱情婚姻家庭》、《恋爱婚姻家庭》等全国众多主流媒体的大力支持下,推出了前所未有的政策,平时价格比较高的韩国THE FACE SHOP;日本JUJU、SANA,露得清等产品,都被香港速递以1元一瓶的价格销售,很多行业人士都诧异:香港速递疯了!
“面对目前进口保养品销售市场的不规范,作为一家真正让利于民的来自香港的企业,我们首先要做的就是找到优质产品、减少所有中间环节、降低成本、把利益让给消费者,让消费者在国内以很便宜的价格可以买到在香港的进口保养品,以非常便宜的价格可以享受到香港的生活品质和标准”,香港速递老总这样说。
“我们的目的是想把真正优质平价的保养精品送到每一个消费者身边,让我们国民在家都能买到优质的产品,并且以非常便宜的价格,其实我们香港健芝美从事这个事业有25年之久了,在香港我们也给SASA、卓越、屈臣氏,万宁这样一类一线连锁经营店供货,但是优质平价的产品通过这种方式往往到达不了顾客的手上,因为连锁店都是采用统一经营的模式,价格是统一定价,为了实现我们的目标,在2005年我们就通过邮购的方式把产品卖到日本去(日本hongkong express),我们优质品价的理念非常受欢迎,收到了不小的效果。我们更加愿意为自己国的国民服务,这就是我们的信念,也是我们的使命”。在采访过程中,香港速递老总显得异常兴奋。
假冒违劣、高价、夸大功效等……进口化保养品行业的状况和市场的多变让香港速递在选择保养品项目时慎之又慎,而最终确定了 “优质平价”的理念,树立了“让国民都用得起的优质平价进口保养品,都拥有一份美丽,都拥有一份健康!”的信念后,剩下的只有两个字——坚持!
香港速递采取了强强联合,与香港和中国邮政的合作,凡是有邮政的地方就有香港速递,一个电话送货到家,并推出了货到付款、15天退款退货的保障,让消费者无后顾无忧,一时间“1元1瓶”保养品的信息传遍大江南北,但消费者的态度却是千差万别,感觉便宜的、持有疑虑的、认为骗人的、冲动尝试的……香港速递的起步很艰难。
就在消费者众说纷纭之际,与其他平价商品在市场上遇到的情况一样,香港速递面临着来自除消费者之外各界的干扰。各大媒体多次播出平价商店的辛酸苦辣,“优质平价”固然受到消费者的拥护和爱戴,但真正的平价商店屡屡受挫,在受到消费者拥护的背后,他们面对的却是被同行刁难、厂家威胁断货、同行下“黑手”甚至是上游供应商集体不供货的窘境;使一些企业不得不改弦更张,甚至转型倒闭。
坚持
香港速递面临的最严重的问题,就是消费者的质疑:赔钱送体验,哪有这么傻的商家!优质平价,价格是便宜,质量不敢信!这也是香港速递最心痛的,因为他们不怕赔钱送体验、不怕市场鱼目混杂、不怕因优质平价而利润微薄,最怕就是真正做到了优质、真正做到了平价,反倒引起消费者怀疑!
归根到底,香港速递选择了“优质平价”这条艰难的道路,并且坚持走下去,用香港速递老总的话说,我们的性格和作风融入到了企业文化,那就是一旦确定目标,必须坚持到底!
买电器到国美、苏宁,买日用品到沃尔玛、家乐福,买保养品到香港速递--这是香港速递的目标,也是对我们的使命。与苏宁、家乐福不同的是,苏宁、家乐福提供的是购物质量与环境,而香港速递提供的则是家中购物的方式和女人最关心的美丽和健康。只需一个电话,香港速递就会出现在“优质平价”的同时让消费者省时、省心、省力!香港速递同时也会定期邮寄关于保健美容的专业目录,凭着25年的积累,香港速递有几十位女性保健美容方面的专家,超过500位健康顾问,终生提供一对一专业服务”
香港速递一直本着“让国民都能用得起优质平价的进口护保养品,都拥有一份美丽,也拥有一份健康”的经营理念,通过与国内外知名大型连锁企业相同的大规模采购,取消所有中间商,省去中间环节成本的做法,真正做到了让利于民、“优质平价”!正是凭着始终如一的经营理念,香港速递成就了女性保健美容行业的信誉品牌!
收获
“1元体验”是个创意,但更是个信念,在中国乃至香港的保养品发展史上,还是个奇迹!收获信任,香港速递改写保养品诚信历史篇章。
“1元体验”,是一次营销,但更是一次颠覆,在对传统保养品营销模式发起冲击的基础上,香港速递收获的不仅是来自全国各地的订货电话,更是数以百万计的消费者和会员们沉甸甸的信任!
目前,“香港速递感恩回馈风暴”正在全国范围内展开,越来越多的讲求生活品质的女性握住了香港速递的手。正如一位消费者在面对媒体采访时所说,只要给香港速递打个电话,可能会得到一生美丽、得到一生的健康,并且这个美丽和健康是“平价优质”的!
香港速递www.hkexp.net 一生美丽,一生健康!1元1瓶——优质平价!--这或许就是对香港速递和“1元1瓶”最好的评价。