奇瑞汽车有限公司成立于1997年3月份。工业园区面积近200万平方米，位于有“皖之中坚”之誉的芜湖市，座落在国家级经济技术开发区的中心位置，处于长江大桥与205国道交汇处，东临一碧万顷的凤鸣湖，南接国内仅有的大型新型主题公园—芜湖方特欢乐世界，西傍浩浩荡荡的扬子江，北倚风景秀丽的四褐山，并与天门山景区连成一线。
在激烈的市场竞争中，奇瑞公司不断增强核心竞争力，经过10年来的跨越式发展，奇瑞公司是已拥有整车、发动机及部分关键零部件的自主研发能力、自主知识产权和核心技术的大型汽车制造企业。2006年销售30.52万辆，比上年增长62%，全国市场占有率达7.2%，位居全国乘用车行业第四名。伴随着奇瑞品牌知名度的不断提升。公司为了进一步扩大经营规模，拓展业务空间，让更多的人了解奇瑞，公司积极响应国家旅游局关于开展“工农业旅游示范点”号召，开始了奇瑞工业旅游示范点的创建工作。在省，市旅游局的关心和指导下，奇瑞公司在2006年10月份通过了国家旅游局的全面验收，并给予了高度的评价，被批准为“全国工业旅游示范点”。全年共接待各类游客2万余人。现将我们在创建工业旅游方面探索和实践的过程交流如下：
一、突出重点，合理布局，打造耳目一新的特色工业旅游
目前，奇瑞公司已初步形成了由企业文化展示厅、厂容厂貌、部分核心工艺生产现场及产品展示区等组成的一系列富有奇瑞特色的现代化汽车工业大生产的游览线路，不仅使来宾了解了奇瑞汽车现代化的生产工艺流程，严格的质量管理理念，丰富了科学文化知识，同时奇瑞公司自主创新的精神面貌和坚定打造民族自主品牌的决心也深受来宾的称赞。
1、设计合理的旅游线路，力求给游客一次震撼的旅游体验
按照精品旅游策划的思路，我们合理安排旅游参观点，使游客的行程紧凑有序，过程轻松惬意。第一站是文化展示厅，其大量详实的展品和展板记载了奇瑞公司从小到大，由弱到强，从国内走向国际的发展历程，讲述着一个民族工业企业“以产业报国为己任”的精神与信念，极具奇瑞企业文化特色，迅速拉近了游客与企业的心理距离。接下来乘热打铁，挥师进入生产第一线—发动机车间、总装车间。发动机车间的设备和生产技术世界一流，近500台数控设备工业联网，实时监控，灵活自如的机器人操作，让人眼花缭乱，赞叹奇瑞的科技实力，更增强了消费者对奇瑞产品品质的信赖。总装的生产设备则是国内领先，数条柔性生产线传送着一辆辆不同款式的汽车从游客眼前穿梭，浩浩荡荡，气势磅礴，令人振奋不已！各种新产品、新工艺的亮相，给人眼前一亮的感觉，使游客无不感受到拥有自主品牌的骄傲。
2、参观环境人性化管理，力求给游客提供良好的氛围
在游览过程中，我们还适时安排厂容厂貌的介绍：奇瑞工业园区规模宏大，规划科学，环境优美，绿化率逐年提升，各项参数指标均通过了国家的环境评测。厂房四期建设和周边配套厂商圈的风貌则充分展示了自主自强的实力。
为了在参观过程中确保游客的安全，特在发动机车间和总装车间建设了两条空中参观走廊，方便游客游览生产线。2006年下半年我们对参观现场作了精心改造，不仅对产品展示区进行改造，同时还制作了各类醒目的标识牌，为游客创造一个方便、舒适的参观环境。
3、不断开发特色旅游纪念品，以满足游客的购物需求
考虑游客的需求，我们还精心设计了旅游纪念品，供游客选购，有活泼可爱、色彩绚丽的QQ车模，有大气稳重、形象逼真的东方之子车模，还有制作精美的指南针、收音机、云锦等等，现正在做下一步旅游纪念品的全面开发计划，接下来将有琳琅满目、各具奇瑞特色的旅游纪念品将呈现游客面前。
二、设立机构，健全制度，深化内涵，科学管理，走规范化的发展道路
奇瑞公司为创建工业旅游项目，于2006年4月份成立了专门的工业旅游接待机构，在公司领导的重视、在各部门的大力支持以及接待部门全体员工的不懈努力下，接待工作日益专业规范，工作业绩突出，2006年被评为“最佳执行力团队”和“最佳5S团队”。自接待部门成立以来，不断加强制度与流程建设，使得接待工作正规化、标准化、制度化。接待人员平均年龄不到25岁，精神面貌良好，工作经验丰富，具备中英文双语能力，是一支年轻，有活力的队伍。此外，我们还建立了专业旅游人才招聘与培训渠道，采取“招进来，走出去”的办法，引进旅
游院校专业毕业生做专业导游讲解，并让我们每一位员工接受定期旅游专业培训，提高自己的业务水平和工作能力，以实现工业旅游接待工作质量不断提升的需要。
奇瑞公司接待机构内部职责明确，分工合理，管理有序，各项工作有条不紊地开展，除了正常的每日晨会、周度例会、月度工作总结会议外，还建立了民主生活会，以增强组织执行力和凝聚力，此外，对各项工作实行项目管理制，并开展“传、帮、带”工程，提倡互帮、互学，共同提高。2007年初还推出了各项工作目标化管理和旅游接待标准化管理。
三、未雨绸缪，长远规划，实现奇瑞工业旅游的可持续发展。
为不断完善奇瑞公司的工业旅游工作，后期将加大软硬件建设工作，做好全面规划，搞好科学设计，做到分步实施，注重建设效果。
１、加强基础设施建设。按照公司十一五规划，将在工业园北区建设综合性办公大楼，计划一层建设接待服务中心和产品展示大厅，集中展示企业文化和产品，以完善服务功能。
２、制定“工业旅游经营项目规划”，申报收费标准，成立旅行社，独立核算，自主经营，将工业旅游市场化运作。
３、进一步加强队伍建设。在扩大业务的基础上，及时增加经营人员，工作人员，接待人员，组织专业培训，持证上岗，不断提高员工的综合素质和接待水平。
４、丰富旅游产品项目。逐步增加互动性的旅游项目，在将建设的展示厅设置电子模拟驾驶器；在规划建设的汽车试验场，开辟专用道路，开展试乘试驾的体验项目，丰富旅游活动内容，完善旅游产品的开发。
５、加大开展工业旅游的宣传与推介力度。将与芜湖各大旅行社洽谈，推介奇瑞工业旅游精品线路，将其纳入芜湖旅游乃至“长三角”旅游的大格局中，立足于六千万江淮父老，放眼于三亿人口“长三角”市场。
６、做好中长期专业规划。为将奇瑞工业旅游做成奇瑞的又一品牌，我们将寻找国内专业旅游规划公司做奇瑞工业旅游中长期规划。
希望奇瑞的工业旅游能做成让游客能真正从奇瑞“汽车是怎样造出来的”感悟中激动，开拓视野，增长知识，增强民族自豪感，能不虚此行。在省市领导和旅游管理部门对奇瑞开展工业旅游项目的指导和帮助下，我们有信心不断完善工业旅游工作，充分发挥民族汽车工业的社会效益，将奇瑞的工业旅游建设成国内先进的工业旅游示范点之一。
