在马尔代夫、吉隆坡机场说不
对马航不合情处理，坚决说不！
将近午夜，现代化的吉隆坡机场已是旅人稀少，工作人员中也只剩下夜班值勤的，这座被马来人自豪地喻为“机场中的森林”，尽管仍然灯火通明，但正慢慢沉入睡眠。
可是在机场一隅，我们28个人不但毫无睡意，而且也没有要离去的意思。
电视里重复着下午世界杯土耳其队与塞内加尔队的比赛，一行人中有几个铁杆球迷在聚精会神地看着这场被错过的比赛，其他人一些在长椅上坐着休息，一些在三三两两的说话，偶尔还发出笑声。
一夜未睡，又坐了7个多小时的飞机，其实这时疲惫正慢慢侵占大家的身心，但因为刚才这个意外的，令人愤慨的遭遇，每个人都莫名地有些兴奋，心里都摩拳擦掌似的有些蠢蠢欲动，好像一场事关荣辱的战争即将来临。
事实当然没那么严重，可是联想到去年在媒体和网络上广泛传播的，十几个中国人在东京机场遭受到了不公正的待遇，我们特别提高了警惕，这种在外受欺负的事情决不能发生在我们身上。
所以刚才，当马来西亚航空公司派来的工作人员对因飞机故障延误我们二十几个小时不但毫无道歉之意，而且还态度及其倨傲的说，必须要在吉隆坡再耽搁一天，只有后天才能飞回广州时，我们集体坚决说不。
在马尔代夫国际机场滞留过夜，差点掉队
谁能想到会是这样呢？谁能想到美景背后还藏着这样的艰险呢？要知道，当我们从马尔代夫飞回吉隆坡时，已经历经百般磨难，千般辛苦了。
6月24日晚9：30上船前，我们在马尔代夫椰子岛的码头上看着灯光下美丽的鱼群，清澈的海面还在依依不舍，可是，没想到到达马尔代夫国际机场，办理完一切出关，检验，登机手续，我已经坐在自己的位置上昏昏入睡时，却被告知，由于飞机故障，我们得下飞机，再回到机场里等。
由于冷气和极度瞌睡，回到後机大厅不久我们就冻得瑟瑟发抖，难以想象今天白天还在椰子岛美丽的海滩上享受着温暖的日光浴。男生们嘻嘻哈哈地好象不怎么在意，其中胖头胖脑的浩还不怀好意地说：“借你抱一抱吧！”。这时却看到这一航班的空姐、空少也下飞机了，拎着他们漂亮的行李包坐在一旁也在等。这时大家才有些不安起来，一问，飞机还在检修。不一会儿，连航空毯也发下来了，这架势看来是要我们在机场过夜啊。
梦中感到肋骨和腰酸痛无比，醒来一看座椅上自己的睡姿完全呈错骨状，站起来裹着航空毯转了一圈，看到团友都在座椅上横七竖八地躺着，睡着了满脸痛苦。此时已是6月25日临晨4点。接着广播响了，一听，说这架飞机修不好，我们得出机场，到马尔代夫首都马累过一夜，最快也要下午3点才能起飞。
没有人天生就是难民，可这一回我们知道难民是怎么回事了。每人都乱七八糟的裹着毯子，眼神呆滞，甚至连交谈埋怨地力气也没有，举止机械。大家再排队进海关，取行李，等着机场联系酒店。临晨5点多，酒店总算联系好了，由于机场是在珊瑚礁上单独填出来的，我们还得坐船去马累。在船上，有点苦中作乐的意思，有人举起相机，拍了几张“难民照”。
到了马累市一个中型规模，看上去还比较干净的酒店时，我们要求每人要有一个单人间休息，包括两对夫妻最好也分开住；要打每人三分钟的免费国际长途，；要有丰盛的餐点，以此来弥补我们一夜的消耗。也许是马航财大气粗，也许是黑而小的马累人看到我们这么多人“呲牙咧嘴”，反正还没争几个回合，他们就全部答应了。
我们每人都被安排了一个房间，我奢侈的分到一间有三张床的大房间。累到极点反而瞌睡全无，肚子倒是饿得咕咕乱叫。我躺在床上看着天色已大亮，太阳明灿灿的，还久违地听见公鸡打鸣，心里真想快点回到上海。
午餐因为是由马航付费的，我们根本不看菜单上难懂的英文，哪个贵就点哪个，但午餐的滋味实在是不敢恭维。随后回到房间休息，导游说好1：30大家集体在酒店一楼等，以便集体从酒店出发去机场，可没有想到吃饱了以后，我反而睡实了，一觉醒来已经2点。大惊，赶紧提着行李奔到酒店大堂时，酒店服务员充满同情地告诉我，1：30分的时候，所有的人都呼啦啦地上车走了。
来不及多想，我叫了辆出租车就直奔码头，马累实在是个不大的城市，5分钟以后码头就到了。费劲解释了半天，可船主还须再等些人才能开。2:35分，我还在马累的码头上等着，心里恨不得掐死这个不点人数的导游。
船总算开了，一到机场码头我就向海关狂奔，到了海关还未来得及喘气，海关姑娘已经看见我，笑眯眯地说：“We are waiting for you!”，心里一块石头总算放下，谁知碰到导游，团伙时，他们竟然在闹哄哄，吵吵闹闹中没有发现有人掉队，我来了，大家才发现。简直岂有此理。如果不是老天照顾，我就要留在这个遥远的印度洋岛国上了。
总算要离开马尔代夫了，想想来的时候激动向往的心情，现在恨不得早点离开。飞机起飞时，我特意看了看浩瀚的印度洋和小小的马尔代夫，很“触霉头”的又想到了大连海难。不管怎么样，听天由命吧，回上海的路才刚刚开始，7个小时后到吉隆坡， 再过四个小时才能到广州，再2个小时才能回到我们的上海。
要给中国驻马大使馆打电话，要马航道歉，我们赢了！
在飞机上美美地睡了一路，到吉隆坡机场时，一个看上去年纪很轻，肤色黝黑的马航工作人员已经在出口处等我们。出乎我们意料的是，没有任何道歉的语气，没有任何礼貌的安排，年轻的工作人员神情傲慢地告诉我们，除了后天回广州，马航不会再做进一步的安排。
我们顿时被激怒了，英语不太好也对着他叽叽喳喳地叫嚷起来，马来小伙看到我们人多嘴杂，丢下一句“如果你们不接受，我就把你们留在这里不管了。”转身就走。
外来危机总是能促使内部更加团结，马航如此态度，使我们变得慎重起来，大家商定，一定要迫使马航按原定计划顺利送我们回到广州。
和任何大敌当前的情况一样，紧急应敌小组成立了起来，两位在广告公司担任媒介购买的团友英语较好，平时也经常和客户方谈判，他们担当了和马航谈判的重任，其他人则提供资源和精神上的支持。经过一番七嘴八舌地讨论，我们拟定第一步要和马航谈的是：
绝不接受要在吉隆坡多待一天的安排，必须安排我们26日飞回广州；
12点前必须找来当晚值班的高级管理人员解决问题，否则我们要致电中国驻马来西亚大使馆；
第二步马航高级管理人员来了之后，我们还要增加两条：
年轻的马航工作人员要对他不负责任的说话态度向我们道歉；
马航要赔偿我们的误工费，每人500美金。
我们商定的谈判基调是：有理有节。
所以开头你看到的时候，我们已经查到了中国驻马来西亚大使馆的电话，顺便也了解到了当地华人日报的电话，都在等12点。那位年轻的马航工作人员没有想到我们会如此强硬，他明显变得有些紧张和不安。
12点10分，两位身着不同制服色的马航工作人员来了。这两位明显充分了解了情况，并经过了周密的准备，当我们的谈判条件一说出来，他们立即满脸堆着笑容答应，并说可以首先帮我们所有人安排26日飞回广州。
就好像重拳出击，却打到了棉花上一样，我们没有想到情况有了180度的转弯，当我们谈到道歉问题时，这两人又哈着腰说，是他们不对，他们可以道歉。至于赔偿问题，他们有一个customer management center（顾客管理中心），我们可以到那里解决赔偿。
没劲！我们所有鼓足的气，好像一下被泻得太快。但总算目的已经达到了，随后我们都怀疑，其实马航早已准备好了第二套方案，他们第一种解决方法抛出来就类似于“投石问路”，看看我们是否会接受。峰抱怨说，那也不该找这么个又烂、又嫩的人解决危机嘛，最起码可以态度好一点啊。
立刻有人反驳说，这就与你和客户谈判一样，先了解这个客户的情况，如果感觉客户很差，就派个差的人去谈嘛。
原来我们给外人就是这么个印象啊，大家都沉默无声了。这一次我们是争气了，可是，那些参加新马泰游的同胞，那些我们看到在云顶高原上赌得很欢，却不怎么会英语的同胞，他们如果碰到这种情况，他们该怎么办呢？
26日早晨7点，我们总算乘上了返回广州的飞机，我们大家一致同意，以后绝不再坐马来西亚航空公司的飞机，并委托旅行社继续追讨500美金的误工和精神赔偿费。
