从山东省日照市旅游局获悉，为打造山东日照旅游诚信品牌，今年日照市旅游局将在各旅游企业、旅行社和景区开展诚信评选和细微服务活动，并重点规范导游的从业素质和为旅行社建立诚信档案，同时将继续严厉打击“黑社”、“黑导”和各种不良行为。
据了解，今年五月份，日照市旅游局根据旅游市场的实际和旅行社特点，制定了诚信旅行社考核标准。考核标准从不做虚假宣传、杜绝导游私拿回扣、无价格欺诈行为等１２个方面规范旅行社经营，并重点对导游服务不索要小费、用语健康文明、不欺骗旅游者等１１个方面进行打分评判。同时，考核标准还对旅行社售后服务提出了八种要求，并要求各旅行社健全游客回访制度，定期征求服务质量反馈意见。
据介绍，为维护旅游者的合法权益，防止出现“黑社”、“黑导”和各种不良行为，近年来，日照市旅游部门有意识地加大了对旅游企业诚信旅游的建设力度，引导企业规范经营。通过开展诚信旅游和细微服务等规范市场秩序、增强行业诚信意识，为广大游客提供文明、放心的服务。并逐步建立旅游企业和导游信誉档案，将旅游企业、导游违规及其他特殊情况录入档案，作为旅游企业、导游的评优参考。同时，日照市旅游局还严查旅游企业无证经营、超范围经营，旅游车辆手续不全，服务质量低劣、导游欺客、宰客等丑恶现象，以保证日照良好的旅游大环境。
