为贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议精神,以及省旅游局《关于做好暑期旅游安全工作的通知》指示,确保马鞍山旅游发展年各项工作有序进行,马鞍山市旅游局已于6月27日始对全市36家旅行社进行专项检查行动,为此拉开了全市旅游市场专项整治活动的序幕,整个暑期将为重点检查时段。
整顿和规范全市旅游市场秩序,重点打击“零负团费”,以及虚假旅游广告等扰乱市场秩序的现象,加强旅游安全,构建和谐旅游市场,促进全市旅游经济健康有序发展是我们这次检查的宗旨。此次检查内容主要包括:有无“零负团费”现象;旅游各项制度特别是安全制度工作落实情况;旅游广告是否规范,有无超范围经营;旅游合同是否规范,新版旅游合同使用情况;旅行社责任保险投保情况;旅游业务档案是否规范;旅游投诉处理情况及有无专人负责,有无投诉记录;旅游用车是否有租凭合同,租赁的旅游车是否具备三证及是否投保等。从已检查的12家旅行社情况看,大部分旅行社旅游安全意识比较强,自觉抵制“零负团费”,与游客签订了旅游合同且业务档案制作比较好,旅行社责任险在有效期内。在检查的同时,也有部分旅行社旅游投诉电话没有公布,旅游合同不完善,与员工签订的劳动合同有待加强,旅行社各项制度不健全。检查组当场指出,并要求立即整改,同时要求各旅行社加强旅游安全,确保游客生命和财产安全。