结合旅游市场综合整治工作,7月9日,马尔康县旅游局联合县委农工办、县工商联和县工商局等部门,共同举办了马尔康地区餐饮、住宿服务人员培训会。培训会由县旅游局派员主讲,讲课内容一是介绍全县旅游发展的基本态势,二是餐饮业、住宿服务同发展旅游业的关系,三是酒店前厅管理的概念、任务及作用、设置原则及其要求等,四是酒店餐厅服务员待客礼仪标准,五是微笑服务,六是酒店服务管理中的投诉处理艺术。
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结合旅游市场综合整治工作,7月9日,马尔康县旅游局联合县委农工办、县工商联和县工商局等部门,共同举办了马尔康地区餐饮、住宿服务人员培训会。培训会由县旅游局派员主讲,讲课内容一是介绍全县旅游发展的基本态势,二是餐饮业、住宿服务同发展旅游业的关系,三是酒店前厅管理的概念、任务及作用、设置原则及其要求等,四是酒店餐厅服务员待客礼仪标准,五是微笑服务,六是酒店服务管理中的投诉处理艺术。