今年十月二日我千挑万选,找了这么个大好的日子去游世纪公园,看闻名的立体花园。那天一大早就阴雨绵绵,是我最喜欢雨天,虽然父母不太喜欢下雨,但还是为了满足我的游兴,跟我一起提着野餐用的大包食物,我和父母及莉莉一家,共六人一起浩浩荡荡去了世纪公园。
上车前因为不能确定门票价格,妈妈又不想让我花钱,于是先拿出300元并将东东的学生证、父亲的退休证一起交给了我。到了世纪公园一号门的售票处,我从包里拿出事先准备好的证件和钱,交给了其中一位四十几岁的售票员阿姨,并告诉我们六个人其中有学生和老人,但她说学生没有半价优惠,只有超过七十岁的老人才能享受半价。于是我买了五张全价,一张半价票,她找了我7元。。。我一算发现不对,马上问她我给了300,少还了我100,但她马上否认收到300元,并说现在人多不能对帐,要晚上18:00以后才能轧帐,才知道有没有多收。
其实当时我就很不服气,凭什么让我消费者等到晚上六点,但也不想影响别人排队和大家的游兴,于是想她出具的证明,证明我曾经在此多付100元,她们不愿意,想看看她的工号,竟然也没有。只好去隔壁的驻公园的警察点备了个案,把大致情况简单扼要的写了一下。两位警察TZ答应晚上会给我消息。
晚上六点左右果然打来电话,情况晚预料的那样,说轧帐下来没有多收。因为我当天在外面吃饭,不方便跟他们理论,于是我留下句,我会通过法律途径解决此事,就挂了电话。
第二天我因为已经约了南北湖,所以也没时间处理此事,但莉莉打来电话问及此事,我把事情结果告诉了她,因为她是银行工作人员,而且亲眼目睹我将300元送进售票处,对这件事的处理结果很不满意,于是她问了公园投诉电话,直接要求观看摄影录像,如果是我们的错,我们愿意承担所有的损失。。。
并且就她自己作为银行工作人员的经验,向公园的管理处提出,世纪公园的售票处有三大错误,第一,售票处不装监控录像是他们的错,第二,售票员收到顾客的钱,不唱票是她的错。第三,发生差错就可以马上轧帐,当时人真的不多。
她当时已经不准备找回这一百元了,只是希望他们吸取教训,不要再发生类似情况,并把这个情况向市假日办值班人员汇报了情况。
谁知情况突然发生了意想不到的转变,公园打来电话说重新轧帐发现是多收了100元,要我们去四号门取回,并说什么人工点钞没有发现云云。。。
我不想对售票员她个人的操守做任何评判,就当天发生的事,我真的想提醒世纪公园的管理处,好好认真审视这事,毕竟世纪公园作为上海一个对外的窗口,承担着展示大上海风采的责任,因为大雨,当天的游客人数是17000人左右,世纪公园有七个门,每个门有两位售票员,也就是说平均每一位售票员接待和售出约1215张票,其中就有一笔错,差错率是万分之八左右,真的有必要改善一下售票员的业务素质了!!!