我于2008年8月21日入住凤凰的江天旅游渡假村.该酒店付款、收取住房押金时,不同于其他酒店常规操作,造成我们的损失,收到100元假币.提醒广大驴友们注意。
我在预定该酒店时,因路程原因,要在当天晚上八点左右才能到达该酒店.所以携程预定时要求提供信用卡担保,我按要求出示了有效的信用卡进行担保.我在预定日按时到达酒店后,但被前台告知该酒店不可使用信用卡预售权,只能一次刷卡消费。前台服务遂给我们两种选择方案1 我们用信用卡一次刷完所有房费(我们预定的是一晚的两间标准间258*2=516),然后只需另交200元现金做为押金,离店时再退还押金;2 酒店一次从我们的信用卡上刷取516的房费和200元押金,共716元的金额。离店时再退还我们200元押金。(当时虽心存疑惑,觉的不同于过去住酒店的常规操作,但未疑有它)我们选了方案1,第二天离店时,该酒店前台迅速结帐退还了押金,在未查完房的情况下就允许我们离店了。我们当时急于赶路,而且本着对携程服务及所提供酒店的信任,未多想就离开了。但后发现该酒店前台找回的200元现金中有一张为假币。
我非常不解a为什么可以要求在预定时用信用卡担保的酒店,在实际住店时却不可以用信用卡预售权;b经查酒店一般要求入住收取相当于实际房费1.15倍的押金,并且该酒店放内有电视、空调、冰箱、风桶等一系列相关设施,为什么只收取了200元押金呢。而正是这两个问题,造成了我们客人可能从酒店返还款时收到现金假币的可能。试想如果该酒店可以完整使用信用卡所有功能,怎么可能和旅客间发生现金交易,给旅客造成损失。而且我很疑惑该酒店在办理入住时的种种行为是否符合规定,是否故意制造机会处理掉假币等等。我提出此问题,并不要求携程为我追讨假币。而且之前我已有电话投诉携程,但被告知现金交易应在当时小心,无法对酒店进行提醒的回复。那么携程是否可以给我对该酒店为什么在登记入住时不同于正常酒店情况的问题进行答复呢?而且携程内竟提供此种酒店进行预定,让我对携程的服务非常失望。我一直是携程的忠实顾客,但期间也曾一两次使用过另一家大型的提供酒店预定等服务的商家进行预定服务(为免宣传嫌疑特省去相关商家名),有一小问题投诉后对方非常重视,并且迅速采取一定的调查、处理和道歉等行为,相比之下携程及该酒店都很让人失望。
不管怎样,大家一定多当心这家酒店及以后入住时遇到类似情节。出门在外千万当心啊。我们可以不计较一点点损失,但是我们要积极维护我们的利益和权益。为自己也为大家。