中秋节出行香港，最不满意的是香港地铁的服务，先是在迪士尼地铁站问讯处的工作人员，明显对外国人的态度良好，而对普通话的国人态度一般，（有前面的法国人做对比，不是本人敏感）因为本人回程要坐直通车回广州东站，但对本人提出的问题，工作人员态度近乎不耐烦，她指示我们买票去尖沙咀（事实上尖沙咀是没有去广州东站的直通车的，只有去深圳罗湖的车，要到罗湖再转广深线），再问她尖沙咀到尖东站间怎样去，（因为在地铁的示意图上，尖沙咀站到尖东站间没有地铁相连，但是两站有一条黑线相连，让人不懂是什么意思？）就开始非常不耐烦，只是一再声明他们的窗口不卖票，其实我们自始至终也没有说在窗口买票，不知她为什么这样认为！（我们广州也有地铁，自已去售票机买票是很自然的事，不懂为什么他们总是一再重申这一点，后来在尖东站问讯处同样遇到这个问题，旅客根本没有提到要在窗口买票，工作人员就粗暴的重申窗口不卖票，只兑零钱，后来我发现在每个问讯处的窗口上方都标明了“车票”的字样，也许有不少外地客人都是看了这个标志，要求在窗口买票，其实如果不卖票，为什么问讯处不将该标志除掉呢？这是地铁的工作失误，造成了旅客的误会，却一味认为外地人不懂事！实在没有服务意识！），接着到了迪士尼地铁的站台，站台上只有一个穿红衣服的地铁工作人员，（工号6567）我再次拿出地铁示意图寻问要去红磡怎样走，她态度更加不耐烦只说在欣澳和荔景转车，再问到尖沙咀后如何去尖东，竟然粗暴的回答：不知道，我没去过！我反问她你不是地铁工作员吗？她开始翻白眼，一副不屑一顾的样子！我问了她的工号，直接回到入阐处，寻问另一个工作人员：如果投诉工作人员态度不好应该去哪？她上下打量了我10秒钟，一句话不说指了指问讯处。我去了问讯处，对亭内一年轻男子说：你们地铁站上一名工号6567的工作人员，对旅客的问路不理不睬，态度粗暴！他说：我们会研究！接着就没话了!我再次寻问：你们如何处理？他楞了一下说：你说了，我们要调查。我接着问：那然后呢?他一脸讪笑的说：你能等吗？我确实不能等，因为我急着要回到我可爱的家。于是此事不了了之，该6567工号的中年妇女，在此事发生的过程中一直在和站台的清洁人员聊天，期间不停用恶毒的眼光看着我们，可能她也知道我们不能把她怎样！至于她用了什么样的语言去评论这件事，不想也知道！一个连尖沙咀到尖东如何走的都不知道的香港人，很难想象她有多高的素质！我们到尖沙嘴站后，我父亲手持的车票不知何故不能出阐，他去客服处去问，亭内人只是粗暴的说你排队吧！当时服务亭内只有一个工作人员却有两个窗口，一个窗口是对未进闸的旅客，一个窗口是对站内未出闸的旅客，站内窗处只有我父亲一个人，不知道让他一个人排队是什么意思？那时正是下午三点半钟左右，并非午休时间，亭内只有一个工作人员却要应付两个窗口，地铁为了压低成本也太省了吧！后来父亲的票补了3元钱，工作人员却没有任何说明，我们的票是一起买的，其它人都过得了闸，为什么他的票过不了闸，实在不懂！但是看到地铁工作人员的“大爷”态度，吓得实在不敢再问了！其实地铁尖沙嘴站到尖东站（东铁的起点站）间是一条地下走廊，要走差不多十分钟，这么简单的答案为什么迪士尼地铁的工作人员都不知道呢？真是奇怪！
个人的感觉是：如果你要问路，不要问问讯处，还不如去问普通香港市民，他们通常会比较热情，我们在地铁换乘时一次是一个香港阿姨看到我们在查地图，主动问我们要去哪里？还指路给我们。另一次是在地铁车厢里，父亲用极地道的“东北普通话”问两个香港学生如何去尖东站，两个学生操着“港味普通话”很热情的回答并给出建议！另外在迪士尼乐园的时候宝宝想要做一个徽章，该机器却一直将我投入的10元硬币吐出，正感莫名其妙时，旁边休息的几个香港学生主动帮忙，说可能我们的10元硬币是假的，机器不接受，我说10元钱是乐园找零给的，也会假吗？其中一个学生用自己的10元钱换了我们的硬币，再试，宝宝终于拿到了自己喜欢的徽章！宝宝跑去谢谢那个学生，他笑说：我喜欢假币。让人觉得他着实可爱极了！总的来说我们觉得香港市民的人均素质是比较高的！只是地铁的工作人员实在要反醒一下！也许你们的工作很辛苦，但是你们面对是大陆13亿的游客，面对内地普通话游客差别待遇，只会丢了香港人的脸啊！
