我已经得到携程的最新电话---确认我可以按照之前行程如期出发!!呜呼!!终于维权成功,谢谢各位支持我的驴友。并请一直关注此事的携程会员或者朋友记得,在遇到什么不合理的事情,一定要积极争取自己的权益,也在此感谢帮助我协调携程内部资源的各位经理。但是我还是衷心的希望携程检讨内部流程,真正了解此次问题出在哪个环节,杜绝以后再有朋友遇到和我一样的事情!
我3月13日预订的三亚4日顶级自由行,昨天被告知要改为晚上11点多的红眼航班,理由是航班取消。我当即表示不同意。后来我在网站查询了同样产品,现在根本同时段飞机还可以选择,只是价格发生了2000多的上升,我随即电话投诉,表明我提前预订就是以防价格上涨,并且我已全额付款12日,现在告知我没有定上机票属于携程问题,我要求原定时间出行!经过4轮电话投诉和问题升级,携程终于同意我按照原定时间出行,其中出现的差价携程公司内部负担。