近日，武夷山景区消费维权服务中心接到了厦门市李先生送来的锦旗，上面写着“景区卫士 维权先锋”的字样，以感谢武夷山风景区维权服务中心的工作人员在接到他的投诉之后，成功为其挽回了1万元的损失。维权中心此举受到了游客的褒奖，同时也展现了武夷山5A级景区的形象。
本报做了武夷山《5A景区为何达不到4A标准》和《好山好水 期待好心情》的报道后，引起了国内媒体关注。武夷山景区管委会高度重视，为了从根本上保护消费者的权益和安全，武夷山景区构建了旅游消费维权立体网络，并对九曲溪竹筏导筏员进行培训聘用上岗，同时开展打击倒卖竹筏票专项行动。经过一段时间的整治，净化了景区内的消费环境，有效地保障了消费者的合法权益。
据了解，针对武夷山景区存在的“宰客”现象，景区管委会于2008年7月15日成立武夷山风景区12315消费维权服务中心，专门管理旅游风景区内消费维权工作。游客可以通过站点、网络、短信、电话和电台5种方式进行投诉，无论节假日与否，景区内的执勤人员都是24小时值班，做到“投诉有门，维权有人，服务有效”，使该服务中心成了游客贴心的“娘家人”。
随着景区游客的增多，异地投诉维权难的问题也随之凸显，为打破工作僵局，2005年，武夷山成为澳门在内地启动的首家互动维权旅游城市。2006年景区工商所与鼓浪屿工商所互为承诺，及时直接受理发生于对方景区的消费投诉、举报，并在一方调查属实后由另一方先行赔付，使消费者投诉实现时空互换，有效延伸。2007年，武夷山市工商局发起倡议，闽浙赣三省十七县市实行联动，搭建消费维权信息内部交流平台。据统计，景区工商所共受理、解决异地投诉17件，为消费者挽回经济损失2.63万元，最大限度地保护了消费者权益。
九曲溪竹筏历来是游客到武夷山必玩的旅游项目，但因九曲溪的承载量和竹筏工人数相对不足等原因，使该景点的投诉率不断攀升。为从根本上解决该问题，武夷山景区管委会与武夷山旅游职业中专联合举行培训班，首批报名人数就达到了384人，经过一个半月的系统培训，所有考试合格人员都持水上旅游导筏员资格证上岗。据景区负责人介绍，景区现有竹筏工552人，每天可满足5000人左右的运力，基本上解决了供需不平衡的问题。
此外，武夷山景区还联合武夷山市多个职能部门共同打击倒卖竹筏票的行为，通过实行散客实名预订、取票、乘筏管理，按照“一人一证一票一座”的原则，从源头上杜绝倒卖竹筏票行为的发生。
近年来，武夷山景区不断加强自身的建设，解决自身出现的一些问题，更加有效发挥其国际性旅游度假区的窗口作用，慕名前往武夷山景区的国内外游客逐年上升。
