9月1日，在经过20天上线试运行后，青岛火车站互联网网站正式开通。旅客可以在网上查询列车时刻、车次票价、剩余票额等服务信息，并可就自己关心的问题进行网上咨询，旅客获取火车站信息初步实现了“网上一点通”，乘火车出行将更加便利。青岛火车站网站网址是www.qdhcz.net。
该网站主要包括查询板块、服务板快、新闻板快、互动板块和资料板块。查询板块包括列车时刻查询、车次票价查询、剩余票额查询3个栏目，旅客可以上网进行青岛站始发终到各趟列车的车次时刻查询、两站间的票价查询，并可查询3日内非动车组列车、5日内动车组列车的剩余票额。车站提醒旅客，由于剩余票额随时发生变化，网上显示的是信息公布时的剩余票额情况，实时票额情况以售票窗口为准。
服务板块由乘车指南、便民服务、特色服务3大栏目组成，包括候车分区、售票窗口、进站径路、接站径路、自动求助、车票挂失寄存、爱心接力、阳光综合服务、行李寄存、站 前公交、小红帽服务、客票代售点及电子地图等13个子栏目，为旅客购票、候车、进出站及特殊求助等提供便利的服务指南。
新闻公告板块将第一时间向旅客公告列车调整、车票预售期变化等信息。为进一步方便旅客，该网站在主页醒目位置公布了车站票务查询、路风监督、值班站长服务电话，设立了“站长信箱”，推出了“咨询建议”专栏，旅客可以就自己关心的问题，通过电话、电子邮件或网上留言等多种形式，与车站工作人员进行互动交流，车站管理员将在24小时内给予网上公开回复。这一“网络桥梁”的架通，使车站服务变得更加贴近旅客、更加开放。另外，网站还设立了车站简介、阳光家园品牌、铁路知识等资料类栏目。
车站宣传科负责人说，“青岛火车站网站刚刚建立运行，距广大旅客的服务需求还有不小差距，欢迎社会各界、广大旅客提出宝贵意见。我们将认真听取各方面的意见和建议，不断改进完善网站功能，更好地为旅客服务。”
