眼下,号称“史上最长黄金周”的8天长假日益临近。在今年以来,由于受到金融危机、甲型H1N1流感影响,在百姓群体中压抑了许久的旅游热情变得日益膨胀起来。
尽管当前距离黄金周还有三周时间,但在国内最大的旅游线路聚合门户欣欣旅游网(www.cncn.com)上,网站流量已然翻番,各条旅游线路的点击量都是大幅增长,其中大部分国内出境游线路都已经被预订出去。
另据欣欣旅游网的一项调查数据显示,今年黄金周的人均预期消费已从从去年黄金周的448元增加到500元左右,涨幅增加11%。由此看来,本次黄金周旅游消费需求将迎来一个集中释放,极有可能成为历史上最大规模的假日旅游消费高潮。
然而,在黄金周旅游情绪空前高涨的形势下,有不少专家对黄金周的安心旅游、安全旅游问题表示出了几许担心。
由于今年的旅游大环境急剧恶化,多旅游经济的影响非常严重,捆绑在旅游产业链条上的众多旅行社、旅游景点、周边酒店、旅游特色商场等各类组织机构营收都是大幅缩水,因此其中一些业绩压力较大的机构极有可能借助这个千载难逢的史上最长黄金周疯狂的“捞”一把,难免会使出一些坑蒙拐骗的不良违规手段在游客身上变相榨取。
由此,相关专家和欣欣旅游网上旅游经验资深的的驴友特别总结出了一系列的欺骗花招,以帮助无辜的游客避免受到不良旅游机构的恶意欺骗。
选旅行社要看清“四证”
在旅游线路选好之后,交钱之前首先要查看旅行社的资质认证,资质认证主要查看对方是否“四证”齐全。“四证”是指旅游经营许可证、质保金交纳证明、旅游保险保证书、营业执照。出境旅游的游客,还要查看旅行社是否具有经营出境游资格。其次,签合同时要特别注意合同主体的合法性,看清合同上是否加盖旅行社的合同专用章,合同专用章的旅行社名称与合同抬头的旅行社名称是否相符,经办人是否签署真实姓名等,以避免因合同主体不合法导致合同无效,使自己的合法权益得不到保障。最后,如果合同上有需要修改的地方,要谨记两份合同都要修改,并且在修改的地方一定让对方签字确认。
当心陷入合同“陷阱”
近年来旅游纠纷不断,十分不利于旅游市场的发展,新的《旅行社条例》则对合同约定的事项做出更加详细的规定。首先,旅游者应在合同中对所要求的服务项目及标准做出明确约定,如乘坐的交通工具、住宿标准、每日的具体行程等项目。当住宿设施是一般的旅馆、招待所时,应明确约定住宿房间内的床位数、有无卫生间等。对于旅行社提出的所谓“自费”或“推荐”的旅游项目,其内容和价格应在合同中明示,对于行程计划安排之外的购物活动,游客有权拒绝参加。这些容易出现纠纷和损害游客权益的内容都应在合同中明确。对于有特殊要求的游客,可就特别事项与旅行社另行约定补充条款,以作为合同的一部分。对于旅游费用外的各项费用,如燃油附加费、机场建设费、签证费等也应要求旅行社在合同中明示。
其次,合同中还应包括旅游行程表。还有,对于双方违约责任、争议解决办法等,要认真阅读,不要等出现纠纷和争议时,才发现自己不愿承担合同约定的违约责任。
注意食宿条件不符
事实上,有些旅行社在广告上宣传中,某些线路常常以低团费吸引游客,但游客真要报名,却被告知那是包团价格,一般散客没有特价。住宿方面,一些旅行社常常使障眼法,如广告中明确承诺“团团赠送两晚四星酒店”,实际到了行程表中,“四星酒店”就变成了“四星标准”。说是吃、住有标准,但是实际上标准缩水、质价不符。以超低价格吸引消费者报名,是目前旅行社广告的一大特点,其背后陷阱重重。
购物“陷阱”也要提防
除了餐饮、食宿是投诉的热点之外,防不慎防的购物陷阱才是造成游客经济损失的祸首。购物陷阱虽然普遍存在于组团旅游中,但低价港澳游,新马泰等东南亚国家旅游中,购物陷阱却常常能够令游客倾囊而出。各类型的游说,防说不慎防,一位业内人士告诉记者,很多购物点都会利用“老乡”这张情感牌,首先博得游客好感,然后都会采取自曝黑幕的方式,骗取信任,最后人家不用费力,几乎都是游客自己赶着往陷阱里跳。利令智昏、贪心很容易让人蒙蔽了双眼。“所以,出门旅游,小便宜一定不要沾。天下没有白来的午餐!”
面临隐藏在旅游行业中的诸多不问题,尽管相关部门一在通过法律手段以及行业引导等方式,来呼吁旅游机构诚信经营,但是不法分子确实屡禁不绝,这就需要广大游客睁大眼睛,加强辨别本领,以避免兴意盎然的黄金周落下无法弥补的遗憾。此外,欣欣旅游网(www.cncn.com)还特别提示,前不久新颁布的《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》,这两个规定在签订旅游合同方面对旅行社有新的规定,对游客的利益有了更多的保护,在出行前,游客也有必要多一些了解,以充分保障自身权益。