饱受消费者非议的酒店“中午12点退房”行规,终于寿终正寝。新版《中国旅游饭店行业规范》近日出台,删去了“12点退房,超过12点加收半天房费”的条文。对酒店来说,新的退房时间如何规定为好?消费者能真正从这条被删除的行规中受益吗?
12点退房行规废止多家酒店表支持
宾馆饭店业“12点退房”的行规近日终于正式退出全国旅游饭店业行规,更换的条款未对收费时间点作明确限制,仅要求明示。昨日,针对这一修改,多家酒店均表示支持,同时宣布将推出延迟退房时间至13时、甚至14时等服务……【点击查看全文】
“废止12时退房”成文字游戏 多数饭店不接招
在新的《中国旅游饭店行业规范》出台后,记者暗访了京城十余家高星级酒店,对于记者提出下午4时退房的要求,其中只有国宾酒店表示能够接受。此外,包括北京贵宾楼饭店、昆仑饭店和国际饭店在内的大多数饭店依旧坚持“12时退房,否则就加收半天房费”的行业潜规则……【点击查看全文】
是否延时退房 酒店表现出观望态度
新版《中国旅游饭店行业规范》虽已出台几天,大多数酒店至昨仍在沿用12点退房规定,对是否延时退房,酒店表现出观望态度,称要看整个行业的动向再做决定。“新行规出台,确实给我们带来了要面对的新问题。”昨天,多家高星级酒店市场部负责人透露,如果推行延迟退房,将增加酒店的工作难度和管理成本……【点击查看全文】
律师称酒店坚持12点退房行规消费者可拒付款
北京市华卫律师事务所的童云洪律师表示,“如果明示12点之前必须退房,是侵犯消费者合法权益的,因为不是钟点房,而是相当于包一天的房间,强迫消费者接受12点退房,是违反消费者权益保护法的。”……【点击查看全文】
删除“12点退房”规定不代表旅店必须得改
北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师说,删除了12点退房的规定,并不意味着旅店必须修改12点退房这一时间,只是代表旅店有了自主权,旅店可根据各自情况自主选择计费方式。有些法律界人士做出的“对于仍然执行12点退房这一‘惯例’的酒店,消费者可以拒绝支付相关费用”的结论显得较为武断……【点击查看全文】
“12点之前退房” 有“废”还得有“立”
最新的《中国旅游饭店行业规范》看上去有“立”:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”然而仔细推敲就可发现,这一规定其实是把新问题推给了大家……【点击查看全文】
行规不具备法律强制力 消费者能否受益仍然未知
中国律师精英网首席律师尹富强分析指出,行业协会制定的规范对内有规制和约束的效力而对外的效力则并不明确。中国旅游饭店业协会所制订的《中国旅游饭店行业规范》,也只是对行业内具有指导性,对外并不具备法律强制力。消费者能否受益仍然未知……【点击查看全文】
酒店12点退房:修改行规不如完善法规
《中国旅游饭店行业规范》删除“12点退房”,只意味着行业协会不再就退房的时限作出统一的要求,而不意识着宾馆饭店不能把12点作为退房的时点。这样的行规太粗糙,应该通过法律的细化和深化来彻底终结这一行业的“潜规则”,否则消费者的权益将难以保护……【点击查看全文】
“12点退房” 从霸王行规到囚徒困境
公众若是将之归为一向傲慢的行业协会一次“良心发现”,很可能是表错了情。其实,在所谓的“顺应民意”中,“顺应”的成分更大一些,而“应民意”之举更多的可以理解为“顺水人情”。要知道,早在这个行规废除之前,一些酒店在经营困境下就自行破了行规……【点击查看全文】
终结“12点退房”究竟靠什么
袁涛和蒋德军两位律师均认为,最现实的办法,就是让“消费者用脚投票”。现在宾馆酒店多的是,消费者自然会进行对比,那些服务缺少人性化的宾馆酒店,消费者肯定会“拔腿走人”……【点击查看全文】
几点钟退房只是“文字游戏” 市场说了算
“12点退房”之争,不过是一场纸面上的“文字游戏”,新规范的意义更多地是“回到从前”,并没有真正太多的实质意义。说到底,理解市场,相信市场,让市场决定几点钟退房,一切自然会有解决之道……【点击查看原文】
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