广东从化响水峡风景区,有一片近50亩的野生白茅花,五一期间游客纷至沓来,以致景区酒店全部爆满。“来的都是附近城里人。这完全是个意外,没想到城里人对一片野草也这么感兴趣。”景区负责人如此感叹一片野草岁枯岁荣多少年,一朝间成为旅游热点,给人一个启示:随着旅游形势和游客消费需求的变化,旅游要善于发现、创新;在短线游、近郊游成为一种重要旅游形式的今天,尤其要注意这一点。
短线游的一个缺陷是故人游故地。要么是城市近郊游,要么是省内游,顶多是到邻近几个省一游。景点有限,时间无限,很快就能逛遍。近郊游要保持持久魅力,就要善于发现、创新,不断创造卖点,吸引游客不断故地重游看新景。
从商品学的角度看,旅游创新可分为产品创新和营销迎新产品创新要有一双善于“发现”的慧眼,而慧眼的背后则是善于洞察社会条件和游客需求变化。以从化的白茅花为例,城里人每天都在钢筋混凝土构成的楼厦间奔波,精神压力大,身心疲惫,有空闲自然喜欢到乡野走走,看看野草小花,嗅嗅瓜果飘香,换种体味,换种心情;但为假期时日所限,只能作近郊游。于是,曾经熟视无睹的近郊一片野草也就有旅游价值了。这也是近年农家乐、渔家乐等“生态游”兴起的重要原因。生态游要注意保持原生态。野草就是野草,歪脖子树就是歪脖子树,西红柿就要带露珠的,苹果就要沾叶片的,不要刻意去修饰和雕琢。越是原生态的,越能吸引人。
开发新景点,要善于以文化“点睛”。从先进地区旅游发展过程看,从自然观光到文化体验,最后完全回归融入自然,是旅游业一般发展历程。风景只能满足人的眼球,文化则能抚慰人的心灵;风景让人赞叹一声美,文化则让人会心地一笑。相比于单纯风景,文化更有持久吸引力,也更能吸引高收入的高层次游客。因此,要将风景设计与文化因素天然融合在一起。文化旅游同样要注意原生态,这已为众多地方所成功实践。
短线旅游,在营销环节的创新也很重要。据业内测算,在工业产品生产销售过程中,制造环节所实现价值只占全部价值链的1/4,流通销售环节则占 3/4,也就是说产品价值大部分是在流通环节实现的。这是在现代服务业蓬勃发展条件下,产品价值链变化发展的一个趋势,旅游产品概莫能外。按一般人消费心理,在家门口旅游一个是图方便,一个是图实惠。 我们要从这两方面着力,不断创新营销手段。
我省在这方面有成功实践。例如日照在五一期间实行刷卡旅游,只要手持旅游“一卡通”,就可在一年内不限次数地游览日照主要11个景区;淄博、滨州、东营、莱芜四市,则联合推出“齐鲁联合旅游年票”,市民只需花68元就可在一年时间内免费不限次游览全省78 家景区。由此愈加激活了短线游,五一期间各景区游客节节攀升。我们应该按照这个方向,不断进行旅游产品营销创新。