对于京城各大旅行社，特别是以出境游为主营业务的旅行社来说，今年上半年的日子着实不好过。如果说全球金融危机延缓了人们出行的脚步，那么甲型H1N1流感便彻底拖住了游客的步伐。无奈之下，“修炼内功”已经成为了近一段时间旅行社工作的总结。
而今暑假又至，旅游市场终于有了“抬头”之日，出境游走出停滞状态，开始回暖;国内游继续水涨船高。面对这样的形势，苦修内功已久的旅行社开始使出浑身解数，价格优惠、服务增值和产品更新等策略的应用无不说明旅行社对暑期这块“大蛋糕”的无比期待。
出境游：走出停滞迎接复苏
在某出境游旅行社的办公大厅中，各种电话铃声此起彼伏，同一个月前略显安静的办公大厅相比，这样的场景似乎宣布暑期旅游的复苏。来自京城各大出境游旅行社的声音显示，今年7月以来，旅行社已经摆脱了之前的停滞状态。
国旅总社出境旅游部总经理张卫告诉记者，目前出境游市场报名情况看好，近期的欧洲、俄罗斯、希腊等方向的常规旅游线路都已成团，澳新方向线路也有个别成团;而短线的日韩、东南亚方向的邮轮产品销售情况也很好。众信国旅媒介经理马楠也表示，同前一段时间的停滞状态相比，旅行社已经有一定数量的旅行团在走，同时，电话咨询数量也有了大幅提升，可以说目前已经进入了暑期出境游报名高峰。凤凰国旅车艳也同样表示，6月份旅行社的出境游出团数量几乎为零，但进入7月份以来，已经有700多位游客随团出游，同时针对7月底和8月初的旅游产品，咨询量也逐渐上升。采访结果显示，出境游市场正在慢慢复苏，下半年或将迎来反弹。
虽然同今年上半年相比，出境游市场有了复苏之势，但与往年同期相比，今年暑期的出境游市场仍显“惨淡”，某旅行社相关负责人坦言，今年的出境游人数与往年同期相比下降了一半以上，而往年7月初出现的暑期出游高峰也被拖至7月底才会出现。国旅总社相关负责人也表示，国旅总社以直客市场为主，目前出境游市场与去年同期相比有2%-3%的增量，但是这一增长速度与预期相比已经大大减少。
业内人士指出，同全球金融危机相比，甲型H1NI流感对出境游市场的影响更大，它致使5月、6月和7月上旬很多出境游旅行社的业务基本处于停滞状态，而这一状态也累及了旅行社收入主要来源之一的暑期旅游市场。但值得期待的是，随着大家对甲型H1N1流感的逐渐认识以及过渡，预计压抑了一段时间的出境游市场或将迎来一个大的反弹。“‘非典’过后，市场超倍反弹，当年营业额比往年都要好，今年或许又是一个‘非典’年呢?”
国内游：继续走高看好全年
5月份结婚的小王夫妇本打算在蜜月期参加一个出境游团，但是甲型H1N1流感的来袭把小王夫妇“阻”在了国内，他们最终打消了出境的念头，在国内好好游玩一番。这样的例子并不少见，甲型H1N1流感使得一部分有出游意愿的人将原有的出境游计划改变为国内游，这也从另一方面刺激了国内游市场的增长。
国旅总社国内旅游部总经理张陵捷表示，为了更多地吸引游客，今年暑期国旅总社推出了亲子、海滨、避暑、公益和自由行五大主题的国内旅游线路。从目前的情况看，报名人数与往年同期相比增幅约为10%-20%，未来这一增幅可能还有增加;价格方面与去年相比基本持平。而来自中青旅国内游公司方面的消息也显示，目前国内游报名情况良好，预计暑期游客数量与往年相比将有一定增长。
业内人士预计，国内游市场在经过了2008年的压抑后，2009年会有一个放量的增长，七八月份作为旅游旺季，国内游一定会出现“特别旺”的局面。“今年国内游的整体情况比去年肯定会好，如果没有意外，预计能恢复到2007年的水平。”
旅行社：发力营销争夺市场
对于憋着劲儿的京城出境旅行社来说，终于迎来了市场的回暖，有了发力的机会。而对于国内游市场来说，在火热的市场环境中争夺自己的一席之地，市场营销也就更显得不可或缺，于是在今年暑期的旅游市场上，旅行社之间已经开始了新一轮的市场竞争。
马楠告诉记者，众信国旅暑期推出了亲子、游学等主题旅游线路，同时在一些常规线路中还添加了专门针对孩子的旅游元素，如游览迪斯尼乐园，目的在于吸引更多的儿童出游;在价格方面，针对家庭出游旅行社都有不同程度的优惠，如邮轮旅游两位家长带一个18岁以下的儿童，儿童免船票等。车艳表示，暑期旅行社应时推出一些亲子、深度旅游产品，目前瑞士一地的深度游、亲子游反响都很好。而凯撒国旅也针对暑期旅游市场特点，大打“家庭牌”，与瑞士国家旅游局合作推出“瑞士一家亲”暑期少年营等家庭式旅游产品，走势良好;同时凯撒国旅还推出了名校游学之旅等家庭游系列产品，即在行程中特别安排游客参观世界著名学府，吸引了特定游客的注意。
由于甲型H1N1流感对游客的出游心理造成很大影响，旅行社为此也狠下工夫，推出多项增值服务，如很多旅行社都为参加出境旅游团的游客赠送相应旅游意外保险，甲型H1N1流感便在赔偿之列;还有的旅行社给参加出境游的中国公民免费注射流感疫苗等，目的在于减少游客的后顾之忧，刺激出游。
国内游方面，国旅推出了五大主题线路吸引游客;中青旅也提出行业内国内旅游服务产品标准化，以“心级”划分服务标准，阐述了旅游各个环节的服务细节标准，提醒游客关注服务品质和价格内涵。
