上海一名游客办理出国游时，其印有其婴儿时期脚印的证件，被旅游公司弄丢。为此，他要求该公司赔偿精神损害费1万元，日前，一审法院判赔400元。
游客伍先生称，2005年8月，他母亲到上海锦江旅游有限公司办理两人去俄罗斯旅游的有关手续。旅游公司收取了他的出生证和独生子女证正本等，并出具了收据。但直到母子俩俄罗斯旅游归来，旅游公司仍迟迟未将两证归还，到旅游公司索要时，旅游公司却说已经归还。
旅游公司则在法庭上表示，公司在收取伍先生的出生证和独生子女证后，已经委托合作开发俄罗斯考察的另一旅行社工作人员返还给伍先生。旅游公司在审理中向法院申请经办此事的工作人员到法院作证，证人表示已经将两证归还。
法院认为，虽然旅游公司在审理中表示已将出生证和独生子女证交还给伍先生，并为此提供了证人证言，但由于该公司与证人所在公司之间签订有合作协议，因而使用的证人同旅游公司之间具有利害关系，且证言又没有其他证据可予印证，故法院难以采信。考虑到伍先生出生证中的婴儿足印具有特定纪念意义，旅游公司应就造成该物品永久性的灭失，酌情承担精神损害赔偿责任。
