在位于高新区的“圣豪轩”酒店用餐时，喝的价格为60元一壶的“黄山微波菊”，埋单时却偶然发现，结账单的收费项目中，这壶茶被计费成88元一壶的“铁观音”。“这让西安市民宋先生恼火不已。”酒店的行为是对消费者的欺诈行为，昨日，宋先生一怒将此事投诉到本报。
“在平时吃饭埋单时我很少看账单，没想到那天我无意间看了一下却吓了一跳。酒店就这样‘偷梁换柱’搞欺诈……”昨日，西安市民宋先生生气地告诉记者，3月10日晚，他和朋友一起到位于高新区的“圣豪轩”酒店吃饭，当时他们点茶时要了一壶价格为60元的“黄山微波菊”，待结账埋单时，他无意间查看了一下账单，不料不看不知道，一看吓一跳。原来，这壶菊花茶在账单上变成了88元一壶的“铁观音”。
记者看到，在宋先生拿的两张收费单上，一张上打出茶水为88元一壶的“铁观音”，另一张上打出茶水为60元一壶的“黄山微波菊”。“不是我吃饭付不起茶钱，只是酒店这种做法太不合适。”宋先生生气地说，他是这家酒店的常客，吃饭时从不看结账单，这次偶然看了一下，却发生这样的事，让他对以前每次吃饭时的花费都产生怀疑。
接到宋先生的投诉，昨日下午，记者来到“圣豪轩”酒店高新店，驻店总经理李波在接受采访时说：“结账单计算出错属于正常现象。当日宋先生向酒店投诉后，酒店当时就为他更正了结账单，并给予了价格优惠。经过调查，我得知当日为宋先生打结账单的服务员是新来的，对业务尚不熟悉。按照一般程序，服务员在为客人结账时，要经过输单和复查两道程序，当日新来的服务员可能是在复查时没有仔细看才引起这样的事，此前该酒店并未出现过类似事例。”李波说，该酒店从未给服务员制定“卖茶水给提成”的规定，因此酒店不会故意向顾客多收费。
消费者宋先生说：“圣豪轩”在西安是一家连锁店，不知其它店有没有此种现象？我不理解店家收费失误为什么总是多收？让人不由的认为这是不诚信商家的故意行为！
