资阳市工商局认真贯彻四川省旅游工作电视电话会议及资阳市贯彻全省旅游工作会议精神,牢固树立创新、开放和发展的思想,体现“以人为本、执政为民”的服务理念,充分发挥工商职能作用,采取有效措施,积极营造和谐、健康、有序的旅游环境,为推进全市旅游产业又好又快发展服务。
一是关口前移,把好准入。积极为旅游企业提供相关的政策和法律咨询服务,全市登记注册窗口要开辟涉及旅游业经营的“一站式”办公、“一条龙”服务,简化注册登记程序,除国家法律、法规规定必须有前置审批的项目外,农民凭身份证明、场所使用证明及相关登记申请表,即可在当地工商所申请办理个体工商户登记,由工商所实行“一审一核”。对边远地区农村的农民要求从事各种旅游产业经营活动的,实行上门服务,及时为他们办理登记注册手续。帮助企业建立健全内部管理机构,并将经常被投诉的共性问题向企业通报,让企业针对问题进行自查自纠,进一步完善内部管理工作制度,提高服务质量,有效地避免和减少旅游投诉及违规案件的发生,形成内部管理制度规范化。
二是集中力量,抓住重点。紧紧围绕旅游重点区域、重点线路、重要节假日和游客密集的旅游景区,抓现场监督检查工作,做到早预防、早安排、早监管。针对旅游投诉较多、游客反映强烈、影响面大的问题,加大查处力度,切实规范旅游市场秩序。
三是发挥职能,优化环境。积极配合相关部门加大对旅行社及景区经营者的执法监督力度,抓好旅游食品卫生安全整治,切实保护游客的身心健康。加强景区旅游广告专项整治;针对当前旅游市场存在的旅游购物欺诈、旅游景区周边环境秩序、涉旅治安等问题,加强与相关部门的协作配合,加大联合执法检查力度,严肃查处扰乱旅游市场的违法违规行为。努力营造旅游行业诚实守信的良好氛围,全面提升资阳旅游产业的整体形象。