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没有注册,却有盈利 驴友团在“回扣"中变质

王朝旅游·作者佚名  2009-11-03
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一群志同道合的年轻人,有的来自IT行业,有的是写字楼白领,他们在各大网站里看到关于各种户外旅行的帖子,于是相约同行,在某个空闲的日子里一起“暴走”,付费方式由成员AA平摊,这在深圳这座年轻的南方城市里已经司空见惯。

然而,这种流行于坊间多年的方式渐渐有了改变,组织者们在活动中寻找一些商机,旅行者们仍然AA平摊费用,但费用中的一部分以“回扣”的方式进入了组织者们的腰包,他们反复地组织一些别致的旅行路线——在周末或节假日去桂林、厦门、云南以及广东省内某些地方,而这种自助游的方式正合城市年青群体的口味,于是一种新型的旅游组织——收费型旅游俱乐部——诞生了。

出于对市场秩序和游客安全的考虑,旅游管理部门建议收费型旅行俱乐部走上正规化的旅行社模式的道路。而有旅行社人士对记者表示,这种差异化的俱乐部旅行方式,其存在和发展对有着许多可供借鉴之处。

一名老“驴友”的自述

“实际上,我们主要依靠的就是人情关系;我们不可能进行户外广告等公开宣传,于是只能通过特定的网站进行宣传。现在主要客源是熟悉的网友以及他们介绍来的朋友。”

老陈(化名),业内戏称“么么茶”,就是这种收费型旅行俱乐部的组织者之一。在他的俱乐部里,一般每月可以进行好几次外出旅行。而有些运作很成功的户外俱乐部,每周都会有外出活动。“因此这样的俱乐部基本都商业化操作了”,老陈这样说道。

据了解,深圳的旅行俱乐部大大小小有2000多家,大致分为两种,其中占大部分的还是以前的玩法——爱好旅行的年轻人相约后一起出行,费用方面AA制;另外一种就是收费型的旅行俱乐部,这些俱乐部具有一定的商业目的,虽然多数活动召集者有自己的事业或者工作,但他们在节假日组织活动既可以捞些外快,同时又可以出游,一举两得,因此越来越多的人参与进来。

据老陈介绍,在周末或者节假日之前,召集者一般会运用自己的户外旅行网站发帖召集。在老陈的推荐下,记者日前登录了深圳一些著名的市民网站和户外网站,发现不少俱乐部发帖的内容和形式大多相同:包括活动集合地点和时间(一般为周五晚至周一晨,以及国定长假)、行程具体安排、较为吸引人的旅游景点的介绍、报名方式等;同时,召集人也会在帖中表明具体费用,一般需要参与者提前将费用以转账方式转入指定的银行卡内。而为了方便联系,召集者会留下自己的移动电话、固定“客服热线”以及QQ号码、邮件地址等。

对于这种收费型俱乐部,老陈告诉记者,“实际上,我们主要依靠的就是人情关系;我们不可能进行户外广告等公开宣传,于是只能通过特定的网站进行宣传。现在主要客源是熟悉的网友以及他们介绍来的朋友,同时大多数召集者会非常重视自己的信誉度,否则,一旦出现负面因素,很可能下次召集就无法展开。”

老陈笑称自己只是一个“老驴友”,由于户外运动经验丰富,就和几个朋友一同组建了户外网站,并且以网站为依托,开始组织一些有些利润空间的户外活动。在带队过程中,因为出行路线是自己非常熟悉的,因此包车、住宿餐饮、单车租骑、竹排漂流等方面可早早准备和联系妥当。他告诉记者,俱乐部的业务主要靠两个方面:一方面,在网站上联络爱好出游的网友,另一方面,运用自己的人脉资源,通过朋友联系一些大小公司。在有些户外网站上,记者看到帖中称“本俱乐部已成功组织了TCL、招商银行、联想集团、中信、中国移动、平安保险等公司每年的员工旅行探险、管理人员拓展培训等活动。”

一条成熟的旅游路线

“2004年前后,桂林阳朔已经成为深圳人的第二故乡。周末去阳朔的深圳人,最多时据传有三四千人;当时的俱乐部也同时火了起来,组织的旅游大巴最多时达50辆。”

“广西的桂林阳朔线,实际上差不多就是我们深圳俱乐部开发出来的。这条线路已经成为一条经典而成熟的路线。”老陈不无自豪地告诉记者。

据他介绍,深圳喜欢自助游的年轻人在多次去到桂林阳朔地区后,逐渐对当地住宿、包车、饮食、消费、旅行线路等各方面有了较多的了解,有不少人在当地驻留甚至经商。不久,这条线路成为深圳人的旅游热线,去玩的人逐渐增多,于是有人开始谋求经济利益,俱乐部就这样在正式与非正式之间运作了起来。

“据我了解,2004年前后,桂林阳朔已经成为深圳人的第二故乡。周末去阳朔的深圳人,最多时据传有三四千人;当时的俱乐部也同时火了起来,组织的旅游大巴最多时达50辆。到了现在,依然还是有不少人去游玩,这条线路也已经成熟。”在收费俱乐部范围内,桂林阳朔周末游成为多数组织者的首推路线。记者在深圳一市民网站发现,在旅游信息栏里,发帖召集去阳朔的旅行信息占了一半多。

记者看到,规模稍大的俱乐部每周都会组织这样的旅行活动,并且对于行程进行说明:“周五晚上19:00在某俱乐部集合,20:00准时出发;周六早上到达阳朔,稍作休息。吃早餐(品尝正宗的桂林米粉),早餐后挑选自己喜爱的单车,调试并熟悉单车各种性能。然后开始踩单车游遇龙河,还可坐上竹筏进行遇龙河漂流(费用AA),穿梭于迷人山水之间,不时遭遇的异族小村落,独特的异族风情,定让你惊喜不已。在人称小漓江而胜过漓江,清澈见底的遇龙河上进行漂流、打水仗等,中午在月亮山历村吃农家中餐,享受农家饭,午餐后游览银子岩,返回时可以去大榕树、蝴蝶泉。在阳朔晚餐,品尝阳朔名菜——啤酒鱼,亦可享用浪漫西餐。晚上,让我们在西街快乐狂欢。周日徒步漓江,晚餐后集合上车回深圳。”

在宣传上,不少俱乐部明确写出了自己的优势:“所有的时间都花在游玩上,全程无任何购物安排;徒步漓江改为坐船游漓江更轻松;自助游,不同于常规旅游团的大包大揽,精华景点有车接送,自助自选参加”。相对于较为常规的旅行社而言,这样的线路对于年轻人而言有着更多的吸引力。

而目前,记者发现,俱乐部的旅游线路已不止桂林阳朔,还包括云南、厦门以及广东省其它县市的特色景点。

一次受争议的旅行

网友单偏偏今年4月份参与的一次活动,但现在回想起来都疑问满腹,这位年轻白领告诉记者:“组织比较松散、不安全,有点类似‘野鸡社’”。

这种收费型俱乐部的方式,的确满足了年轻人的诸多需求,但是也有人对其松散型组织提出质疑和非议。

网友单偏偏今年4月份参与的一次活动,但现在回想起来都疑问满腹,这位年轻白领告诉记者:“组织比较松散、不安全,有点类似‘野鸡社’”。因此,从阳朔回来后,她就在网络上谈起了自己不愉快的旅行经历。

据介绍,她在国内一知名网站上看到了网友“驴人码头”发起的阳朔旅行召集帖。喜欢行走的单偏偏“正想出去玩,又没有参与过这样的组织,觉得很新鲜,想试试,再说价钱也不贵”。

通过召集者在帖上留下的QQ群,单偏偏和对方联络起来,出发前,她曾在交费790元/人时见过一名召集者。她认为发帖者“有些不厚道”,组织者在旅行时“让40多人挤在一条快艇上游漓江”,“不光看不到风景还有生命危险”,好在组织者最后退还了游船费,随后数个旅行者“自己拿钱去租了小竹筏,游完漓江后自己坐车回西街,总算还算舒坦”。

当然,召集者“驴人码头”在网上承认当日情况出现“过失”,“我承认当日的客观情况,为我们的过失作出道歉并说明”,同时对数个细节进行了一些解释和说明。记者昨日试图通过发帖人留下的手机号码和QQ群联系“驴人码头”,可发现两个号码均为空号。

参加了那次旅行的一位网友这样说道:“我建议大家自己去,自己还价,就找当地的导游,去一些真正值得去的地方,而且也不像传说中那么难还价。要知道人多了,组织总是有些混乱,而且不可避免的是,再怎么声明费用透明,一样有比较大的收益,否则谁干呢?“

一位财经媒体编辑也参加了那次旅行,该人士认为:“在人口流动频繁、生活压力增大、个性得到发展但个人的社会关系不断弱化的今天,出现自助游组织是很正常。可是这种松散的非正式组织可能更大程度上要依靠自律和驴友的个人鉴别力。针对这种新兴事物如果有法规来约束当然更好,不过制定起来可能难度不小。”

一个亚组织的现状

“在深圳,目前的这2000多家俱乐部中,一部分正在从事着这样营利性的商业活动。但是,经营者也明白自己的这种状态不合法,他们也会学习旅行社,为旅行者购买商业保险。”“对于这种收费类型的俱乐部,我们不妨称之为‘亚组织化’”,综合开发研究院(深圳)旅游与地产研究中心主任宋丁对记者表示。

老陈告诉记者:“在深圳,目前这2000多家俱乐部中,一部分正在从事着这样营利性的商业活动,并且受到了年轻群体的欢迎。但是,经营者也明白自己的这种状态不合法,因此他们更多地依靠个人信用。当然,我们会学习旅行社,为旅行者购买商业保险。”宋丁认为:“从形式本身来看,这种旅游模式相对于传统发生了较大的转变,在发展壮大过程中,需要形成一个组织性的东西;有了资金投入,再加上分工,慢慢地就‘亚组织化’了,开始向企业模式发展了。这样一来,也就有意无意中进入了不合法状态。”

对于邀请圈内更多的人士来参与这次话题的谈论,老陈笑着摇了摇头:“这可能很难办到,大家对于媒体的报道很敏感,因为大家十分担忧的就是一旦被报道出来,会遭来灭顶之灾。”由此可见,这些经营者对于自己的边缘色彩和隐蔽状态有着十分清醒的认识。

一位不肯透露姓名的圈内人士告诉记者,这种类型的俱乐部,在形式上、网络上一般不会公开其营利性,只是在召集活动中收取一些“组织费”,费用名义上是AA制,但是里面存在一些回扣。“虽然每个人出的这些费用并不太多,但是一旦组织成为一定规模的团队,利润也是可观的”,该名人士表示。

按圈内人士老陈的理解,与常规旅行社相比较,收费型俱乐部的优势在于提供了比较纯粹、精致的旅行方式,给旅行者提供的游玩心情和质量相对较高,更符合年轻群体的喜爱。而相对于旅行社而言,俱乐部的劣势也是显而易见的:主要是抗风险能力小,更根本的在于自己的地位不能公开,因此不会为市民广泛地接受。“其实,在市场份额上,俱乐部形式局限于较为短的线路,而且与旅行社的路线会有很大不同,因此也不存在竞争。”

广东铁青深圳分公司副总经理周洽强则认为,随着旅游信息的发展,不同的旅游方式不断出现,收费型俱乐部的出现是一个正常现象,反映了人们在出行方式上选择的多样性。但是他认为,从旅游者的权益保障方面而言,正规旅行社能够提供更为专业、全方位的服务,对安全事故处理也很从容。对于俱乐部目前对旅游市场的影响,他表示“在中低收入者市民中有一定影响,价格也对市场秩序有一定冲击;同时,也对旅行社有一些好的启示,比如价格、产品组合方面更下工夫。”

深圳市旅游局行业管理处副处长宁静对这种现象表示,“没有注册,却又盈利,从本质上来说,这种旅游组织形式肯定是一种非法组织”。她认为,收费型俱乐部的目的应该不完全是从事旅游行业,而是想通过俱乐部的形式,来逃避税收或者减少政策的约束。出于安全考虑,旅游管理部门提醒消费者参加正规旅行社。目前旅行社门槛非常低,她建议有实力的俱乐部向这个方向发展。对于俱乐部组织活动较为有趣且有部分市场,而旅行社的线路布置较为常规的这一现象,宁静表示从安全角度来看,“这两者之间的矛盾暂时没有办法解决”。

一个不确定的未来

旅行社方面不少人士表达了这样一个观点,这种俱乐部的形式应该有其特有的生存空间,但是需要进行监管和加以引导,同时这种“富于探索精神的形式值得旅行社学习”。

“对于收费性俱乐部的评价,目前的定性或许为时过早。”宋丁这样认为:“登记注册和安全保障是俱乐部发展过程中所要处理的最主要问题。在未来发展中,首先是验证其合法性,然后是经营过程中的完善”,因为这种形式带有很大的隐蔽性,所以年轻旅行群体需要高度警惕,一旦发生事故那就会很麻烦,这样的组织形式是没有办法负起安全责任的。”

旅行社方面不少人士表达了这样一个观点,这种俱乐部的形式应该有其特有的生存空间,但是需要进行监管和加以引导,同时这种“富于探索精神的形式值得旅行社学习”。

对于俱乐部旅行方式,广东羊城之旅国际旅行社销售经理何伟表示已有了解,他表示:“这种旅行产品挺有创意,能够吸引人,操作灵活,价格也低,花心思在旅行中营造气氛,其用价廉物美为亮点,剔除掉传统旅行社的弱点和弱势”,这其中的重要原因就在于其成本控制方面,因为这种新的经营方式的经营成本几乎为零。可是其操作不见得合法,出了问题,对于组织者、参与者可能都是一种不必要的伤害。

何伟对记者讲述了另一种思路,即“收费型俱乐部和旅行社的合作”。他告诉记者,这种操作方式值得探讨,两者之间需要互相取长补短,其公司曾有过这类尝试,不过没有成功:“这种大的趋向应该是未来旅游发展的一种新方向”。

“这种积极性是需要鼓励的。若要常规化,登记注册是一种必然的趋势。收费型俱乐部完全有可能发展成旅行社的组织。俱乐部是处于自助游和旅行社之间,对一些不太懂旅游知识的年轻人来说是有诱惑力的。处理好了,对深圳的旅游市场是有很好的推动作用的,但若出现安全事故,负面影响也会比较大。”宋丁表示:“政府应该做些引导,而不是采取听之任之的态度。这是将来大的俱乐部户外旅游发展趋势。”

 
 
 
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