针对今年“十一”黄金周大型活动多、旅游接待量大、出游高峰期延长的现状,黄山区立足早准备、细落实、严督查,采取四项举措着力打造和谐平安假日游。
一是合力解决旅游接待“瓶颈”。制发了《关于认真做好2007年“十一”黄金周暨迎接合铜黄高速开通旅游工作的通知》,开展全区旅游接待床位调查,动员各宾旅馆、乡村旅游接待点、家庭旅馆、乡村旅馆等在确保安全和质量的前提下,积极扩大接待容量。对全区所有停车场进行整治,对可供停车的公共场所进行摸底,并采取切实措施扩大临时停车场的数量和容量。加快水毁旅游基础设施、交通主干道恢复进度,确保“十一”前所有对外主干道全部恢复,提高游客进入度。
二是全力消除旅游安全隐患。7—9月份,区旅委共下发了4个有关加强旅游安全的文件,各旅游企业根据文件要求认真开展自查自改。在此基础上,区假日办对各景区点特别是洪灾水毁严重的景区点的步行道、护栏、亭、桥等基础设施进行仔细排查,对存在隐患的要求立即整改并跟踪问效;同时,加强了对太平湖等水域景区的安全检查,要求有水景的景区点在搞好安全自查的同时,对各重点地段安排专人把守,切实将安全责任落实到人,牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想认识。根据全区旅游安全工作现状,督促各旅游接待单位制定完善黄金周安全工作和紧急救援工作预案,特别是制定好应对游客拥堵等突发事件的工作预案。加强对路况、车况的检查和维护,严防营运车辆带病上路;在急弯陡坡地段增设安全警示牌,在各交通路口增设导览图,引导车辆有序进入。召开区食品安全协调委员会全体成员会议,对节日期间食品安全专项整治工作作了安排部署,下发了《关于做好2007年“国庆”、“中秋”期间食品安全监管工作的通知》,确保食品卫生安全。
三是着力优化旅游市场秩序。以旅游行业文明创建为总抓手,开展了打击虚假宣传广告、“零负团费”、规范导游带团行为等系列专项整治活动。9月份共开展了5次导游服务大检查,共查处无证带团、违规带团案件 6 起,有效净化了导游队伍;依据《旅游星级饭店访查规范》,对4家星级酒店进行了暗访,并出具了《暗访报告》,同时,按照创建绿色旅游饭店的标准,对其它星级饭店进行了明察;对8家景区(点)进行了服务质量和安全大检查,对存在问题的旅游企业及时下发了整改通知书,确保旅游旺季服务质量不降。各景区点、旅游乡镇围绕景区周边环境整治,开展了打击追、拉、宰客,打击假冒伪劣,规范购物摊点等系列整治活动,有效规范了市场秩序。黄山南大门汤口镇还邀请区旅游、物价、林业、卫生等部门,召开了“十一”黄金周旅游市场秩序综合整治工作会议。
四是强力推进旅游宣传促销。制发了《关于印发<迎接建市20周年暨合铜黄高速公路通车黄山区系列活动总体方案>的通知》,开展了包括庆典接站及欢迎仪式,百辆自驾下江南、苏鲁巴士游皖南,首届黄山旅游商品展示,黄山美食进省城等系列旅游宣传促销活动。将中国黄山旅游网全面改版升级,把全区60余家星级宾馆、旅行社、景区(点)作为网站集群单位分配内网帐号,由企业自主添加宣传促销信息;同时开辟“在线预订”版块,供企业展示各自的服务设施、消费环境、服务价格等产品销售信息,畅通网上销售渠道。9月初,又组织区内重点景区和旅行社赴京参加“‘合铜黄’高速通车系列庆典活动北京新闻发布会暨王府井大街广场推介”大型活动,为合铜黄高速全线通车宣传造势。
下一步,我区将通过召开假日旅游领导协调组会议,进一步统一思想,协调动作,分析问题,解决困难,以确保“十一”黄金周顺利渡汛。