6月20日上午，参加商务部广州举办的零售企业经营管理现场会的全国各地经贸领导、众多金鼎百货同行以及广百集团相关人仕等近200人共同见证了全国首次百货界最高荣誉—“金鼎百货店”揭鼎仪式。据悉，此次广百百货的三家门店广百百货总店、天河店、新大新总店获得“金鼎百货”称号，广百集团共有7家门店参与全国百货店分等定级工作，都荣获“达标店”称号，广百集团创造了三个之最：最多的“金鼎百货”店、最大的镀金金鼎、最多的达标百货店。
据悉，金光灿灿的高180厘米，直径75厘米的金鼎将在广百集团下属的3家金鼎门店—广百百货总店、天河店、新大新总店店内展示，市民到上述门店消费时除了能享受“金鼎”服务，还能一睹全国百货店中最大“金鼎”的风采。“金鼎”设计参考古代“九龙宝鼎”，呈三足鼎立，双耳高耸，鼎身有夔龙纹饰，鼎壁铸有金文：“金鼎百货”四字，整个鼎身满贴24k金箔，制作过程采用纯手工雕刻起模，寓意着广百集团的经营理念之一：一言九鼎，金一样的承诺。
“金鼎百货”作为商务部百货店分等定级中最高级别的称号，是国内首次对零售业态提出标准化规范要求，也是提升国内百货业经营服务水平的“指南”，分9个一级指标和202个三级指标，尤其突出服务、诚信、节能等人性化和科学化项目。广百集团各门店合共投资上1000多万元，对门店硬件设施，特别是公共设施，如收款台、洗手间、宾客休息室、VIP室、母婴室等进行改造，增加伤健人士设施等，获得金鼎后，大家的经营管理水平进一步提升并逐渐形成自己特色，广百百货推出服务工程“五个一”（服务具象化一个动作、一次性解决顾客投诉、服务用语一句话、一次性落实送货和安装、一本规范操作手册）。产品质量特别是食品质量安全执行“三个三”：（三级审查、三级管理、第三方监督）。等等。
