近日,民航局下发了《关于在北京奥运会 (残奥会)期间加强延误航班服务采取特别措施的通知》,在北京奥运会(残奥会)期间,只要发生航班延误,旅客可以无条件签转到其他航空公司的航班上。
正是夏天,雷雨天气频现,航班延误时有发生。《通知》的出台,无疑能为旅客的出行提供更多便利。
免费食宿 免费签转
按照《通知》规定,奥运、残奥期间,无论何种原因造成航班延误,航空公司及其地面代理要及时、免费为旅客安排餐食、住宿等服务;无论何种原因造成航班延误,无论旅客客票是否具有不得签转的限制条件,根据旅客意愿,后续航班的航空公司及其地面代理要接受和办理延误航班旅客的改签手续,票款按全价计算。
据悉,这只是在北京奥运会(残奥会)期间采取的特别措施,目的是一旦发生大面积的航班延误,可以迅速把旅客疏送走。
服务旅客 保障奥运
航班延误是个老话题,时不时就会给旅客和航空公司制造点麻烦。一般情况下,对于天气原因、流量管制等“不可抗力”导致的航班延误,航空公司不承担赔偿责任,但有义务帮助旅客联系宾馆,住宿费由旅客自己承担。而对于航空公司自身原因造成的航班延误,延误时间在4个小时之内的,航空公司也没有补偿责任。而此次出台的《通知》,则提出了无论任何原因造成航班延误,航空公司都要及时、免费为旅客安排餐食、住宿等,这样的要求在国内还属首次。
据了解,不同航空公司的机票价格一般并不一致。假设是从甲航空公司签转到乙航空公司,甲的票价高,那乙自然没有问题,可以签转。如果甲的票价低,那中间的差额就得由旅客承担;而在《通知》出台后,机票签转的差额将由甲航空公司承担。
对此,上海航空、深圳航空等纷纷表示,将竭尽所能保障奥运期间航空运输。