赴日个人游签证只能由指定旅行社代办
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从左至右分别是：国旅总社周净女士、日本观光局北京首代柏木隆久先生
主持人：各位搜狐网友大家好，我们知道7月1号赴日自由行的政策就正式颁布实行了，这是继2000年之后赴日团队游的又一个重大突破，也是我国公民赴日旅游的里程碑。我们赴日申请需要准备什么样的材料，需要做什么样的准备呢，我们今天请来了日本国家旅游局的嘉宾给我们做相关的解读。请先允许我介绍一下今天到访的嘉宾， 第一位日本国家旅游局日本政府观光局北京事务所首席代表柏木隆久先生，中国国际旅行社总社有限公司处境旅游部总经理助理周净女士。
欢迎两位！
我们想先问一下柏木隆久先生，因为现在在网上比较受关注的一个话题就是赴日个人游的年薪要超过25万以上，我不知道这个说法是否正确？
柏木隆久：其实也并非完全是这样的，25万的数字只是作为当初制订这个政策参考的依据和讨论的基准。我们中国的消费者，能够证明他的经济能力是多样的，比如说他的个人房产证明或者是其他证明方式可以提供你的资产证明，所以大使馆也认为不能完全按25万这个单纯的数字来断定你这个人有没有这个经济能力，不是说你只提供24万8千的经济能力，你就不能去日本。也会依据旅行社出具的对这个客人的意见来综合的参考，所以这并不是一个非常不具常识的单纯的数字，仅仅是一个参考的数字。
主持人：我们在网上看到日本观光局制订了每一个地方的相关旅行社为游客代办赴日个人游的旅行签证。我们也想知道游客需要准备哪些材料递交给旅行社，是否只能通过旅行社代办，不能自己去办？
柏木隆久：具体的比如说提供的材料或者是办理签证的手续，还是需要这位消费者，或者是我们的游客到旅行社具体咨询，根据每个人的情况不同，会有所不同，所以还是具体咨询比较好一点。具体是哪些家旅行社可以代办，可以在日本大使馆的官方网页上可以查到。今天我们另一位嘉宾周净女士也是代理的旅行社之一。
周净：借此机会我简单向大家介绍一下，因为政策公示之后，作为我们各个销售部门本周内接到了很多咨询的电话，其中一个主要的大家关注的问题就是我们需要提供什么样的资料，所以我想这应该是广大的消费者关心的细节问题。借此机会给大家介绍一下，首先，它是境外的出境旅游，首先要有护照，有效期是半年以上，这是需要游客自行准备的，所以拜托大家一定要确认好护照的有效期是不是在半年以上。之后要提供的有本人的身份证复印件，全家户口本复印件。还要填写一个申请表，这个申请表在各个旅行社，获得受理资格的十家旅行社都可以提供，把表填好，再准备两张大两寸的彩色照片贴在申请表上。其次还需要准备的就是，柏木所长刚才提到的，你的资信证明，企业营业执照复印件，资产、房产，你有什么提供什么，比如说房产证的复印件，近一年内的存款余额，比如说有车，提供车本的复印件，相关的资料都可以。
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6月赴日游退团率高达80% 望自由行政策刺激日本观光业
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日本观光局北京首席代表柏木隆久先生
主持人：现在网上很多人说去日本旅游，尤其是自由行是一种富人的旅游，不知道我们开发的个人游的价格是不是比团队游要高出很多？
周净：是这样。日本政府在考虑政策的初期都可能锁定的客人层、目标层就像您刚才所说的，是富裕阶层，相对有一定经济能力的消费者，他们的需求确实是跟一般的旅游消费者有一定的差异，比如说团队旅游一些常规的，包括景点、服务项目是不能满足他们的个性化的需求。
比如说其中的一部分消费者可能是第一次去日本，常规的线路对他来说是时间上的浪费，他可能想进行深度旅游，不是针对第一次的游客，去相对偏远、更有意思、更能够深入的体会到日本民风、民情和魅力的地方。可是，这种需求就我的感觉来说是千差万别的，因为每个人的情况，访日的履历不一样，所以我们现在初期的考虑就是先搭一个框架，先给消费者一个参考、一个提示，比附现在我们已经开始销售的东京的一地自由行，大阪，因为日本是分为东西，就像北京上海这么一个区分。还将推出大阪自由行，之后就是更深度一些，比如说北海道。这些框架产品我们会陆续推出。比如说我要是参加自由行，一定会有我特殊的需求，我会去我想去的地方。所以我想可能最终成交的商品是我们给客人提供的量身订作的个性化产品。
主持人：今年可能是因为受甲型流感的影响，刚刚开放了日本游和南非的自由行，不知道这两个开放对旅游是一个好转的契机？
周净：是的。非常遗憾今年的这次流感来的太不是时候了。每年的暑期对于我们旅行社来说，是一年中期待的最大的旺季，我想消费者的心情也是一样，孩子们要放假了，对家庭、旅行社、消费者都是期待的旅游的旺季。但是这个流感可能有一些认识上的差异，客观上严重制约了境外游，束缚了客人的选择，可能有一部分游客现在还是处于观望的态度，这也可以理解。在这种市场相对低迷的环境中。我们推出了近一周的时间，从我们的感觉来说，最起码引起了大家的关注，我们咨询电话的量明显增加，不一定客人已经报名了，但是他关注、提一些问题，是真的开放了吗，有什么样的要求，你们是不是已经推出了产品，我是什么样的情况，是不是符合这个要求。所以我觉得市场引起了关注，大家就会有愿望、需求。激活了市场。
主持人：想问一下柏木先生，我们日本观光厅在这个时候出台了赴日自由行，是不是也是因为我们日本的旅游业受到了甲型流感的冲击？
柏木隆久：也不完全是为了迎合这个时机，是很巧合的一个时间，因为日本旅游开放已经很长时间了，我们一直致力于让中国的游客到日本能够体会到更多日本旅游的魅力，可以去你想去的地方，想自由的感受日本，在这期间我们也进行了多方的协调和做了很多的工作。去年3月份的时候，开放了家庭旅游签证，但是经过一段时间的试行之后，感觉市场的反应、消费者的反应以及媒体的反应都不是特别好，所以说对这个家庭签证我们又进行了重新的审视。作为我们来说，希望通过旅游观光这样一个行为来促进双方的交流。所以，这期间也做了大量的调研、工作。最终促成了今年七月份个人旅游的开放，刚好赶上了这样一个非常各方面都不是有利的时期。我们希望通过这个非常利好政策的实施，能够和旅行社攻读难关，克服很多不利影响，我们也希望能够通过这个新政策的实施，对旅游市场有一个新的挑战，我们也希望通过新的挑战不断的开拓中国的赴日旅游市场。
主持人：我们也看到了相关的新闻说今年6月份，赴日游有很多的退团的情况，大概有多少比例的游客退团？选择先不去日本旅游？
周净：不很全面，但是就我所在的国旅总社的情况跟大家介绍一下，6月份退团基本上达到80%以上。很惨重。七八月份，因为我们中国消费者的习惯是计划性不是很强。可能是六月份是暑期七八月份的报名旺季。所以七八月份我们现在每天都在刷新数字，很让人担忧，数字很不好看。但是近期这一周，随着高考的结束，本周今天是中考的结束，所以我们期待从这个周末起，能够出现可喜的转机，确实有一点恢复的迹象。因为这个流感跟个人签证没有关系，我们一直很想给中国的消费者一个信息，其实它并不是那么可怕，至于日本的情况，柏木所长也许会说上两句。日本有所不同，在日本国内上周在北京的旅交会，有很多日本的旅游界的朋友都来，我们每天都跟四五拨的日本朋友接触，我也没有感染上流感。大家给我们很大的信心，没有什么问题，日本政府从开始，刚开始的时候可能不知道到底是怎么回事，一时出现了恐慌，可是很短就过去了。一直到现在，他只是很普通的季节性的发病，而且它所谓的危害性甚至要轻于季节性流感。所以日本国民已经非常适应了，非常安心，觉得就是流感，感冒谁都得，什么时候无处不在，得了也没有什么关系。严重一点去医院治疗就好了。轻一些的，都不用去医院。日本政府建议大家在家注意休息，多补充水分就可以自愈。现在去日本旅游，我真的想替日本政府呼吁，真的没有关系，也许比中国的国内游会更安全一些。
主持人：我们也想请柏木先生给我们介绍一下日本国内的情况。我们知道自由行的政策是7月1号开始实施，最快拿到签证是7月8号，说不定暑期有大量的人想去日本，但是他们还是很担忧日本国内是什么情况的，所以请柏木先生帮我们介绍一下。
柏木隆久：甲型流感在日本爆发之后，也有不少的外国游客到日本旅游，截止到目前为止，我们掌握的情况，没有一个外国游客到日本以后被感染上了甲型流感。日本国内得了流感的人数在一点点的上升。即便如此，感冒症状不是很重，而且基本上在一定时期内都恢复得很好。日本全国大概有一亿多的人口，如果我们去到了日本，你要在这一亿人口中找一个你身边的甲型流感的患者，还真不是容易的事。你到日本旅游，感染上流感的比例是非常低的。与其说你担心感染流感，还不如注意到了日本以后，你的交通安全、其他方面。
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赴日自由行价钱远高于团队游 旅行社纷纷开发新产品
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国旅总社周净女士
主持人：我们也知道现在在中国内地有港澳自由行，去香港澳门都已经是非常方便了。去年也开放了台湾旅游。日本的竞争力还是蛮大的，比如说去泰国、新马泰的人都非常多。日本的个人游和港澳自由行以及其他东南亚国家的出境游相比，最具备哪些优势？
柏木隆久：关于日本旅游魅力这一块，刚才周净也介绍了很多，日本国土虽小，却是一个旅游资源非常丰富的地方，从北海道到冲绳，就拿北海道来说，春夏秋冬，它的表情都是不一样的，它的色彩和旅游的魅力都是不一样的，所以日本的旅游资源非常丰富。
就拿我们熟悉的京都、大阪、奈良来说，也是各不相同的，南边的九州或者是冲绳等地也有当地的民俗民风，也是旅游资源非常独特。最近还有不少游客特别喜欢在濑户内海这样一个区域内做一个环游，应该说日本的旅游魅力是丰富的，每个人的需求也是不一样的。我们都去东京，东京也有表参道、银座、星宿、浅草等等。同样你去了东京，东京每个人的旅游需求不一样，所以他感受到的东京完全是不同的侧面、不同的感受。所以对于我们来说，可能消费者的需求是非常个性化的，年轻人和老年人的需求是不一样的，我们希望通过个人旅游签证的开放，能够让更多的消费者去到你想要去的地方，感受你想要感受的日本。在这个方面我们可以完全借助旅行社的力量，跟旅行社进行良好的互动，多咨询旅行社，我想会为你的日本之行提供很好的建议和帮助。
主持人：如果个人想要拿到赴日签证，只能通过旅行社来代办，没有办法自己把材料准备好，递交到大使馆办签证吗？
柏木隆久：对，一定要通过大使馆指定的旅行社代办。
主持人：2000年日本开放了团队游，当时游客只有35万，到了2008年有了100万。我看到日本观光厅有这样一个数字，希望到2020年，中国赴日游客的人数达到600万，如果真的想达到这个数字，在这些年，日本观光厅将会做出哪些努力来吸引中国内地市场的游客赴日旅游？
柏木隆久：这个数字也是基于在日本官方的说法，设定在2020年的时候，希望访日的外国游客总数能够达到两千万人次，这其中中国大陆的游客，特别希望能够达到600万人次。这样的话，才可能实现两千万人次的宏伟目标。为了实现这个目标，日本官民上下也是做了很多的努力，比如说包括完善外国游客的接待体制，在旅游地、道路交通标识上面增加一些中文的标识，在日本观光的过程中不会很不方便、看不懂。现在在接待体制方面已经是一点一点的完善、充实。这个目标当然不是一下子就能够实现的，也是希望能够得到多方不断的努力，比如说旅行社和媒体共同宣传、吸引更多的游客去日本。今年我们的宣传方针已经在地铁灯箱广告上面有所推出。除此之外还有其他的一些宣传模式。我们也特别希望能够和旅游相关的部门协调一致，最大化的去做到宣传日本的旅游资源，同时，也希望能够有更多的中国游客能够了解日本的旅游魅力，我们在今年也预计邀请媒体的朋友到日本实地采访，感受真实的日本。现在流感正在流行，很多人会觉得日本是不是很可怕，是不是非常不安全的状态，我们也希望通过媒体的采访、通过你的眼睛去发现，在日本大家完全是一种很正常的生活状态。所以我们的宣传途径今后也会不断的加大、扩大。也希望能够得到媒体朋友更多的支持。
主持人：刚才听柏木先生介绍，2020年外国游客数量是两千万，中国游客是六百万，占到四分之一强的位置。是不是今后日本在中国的旅游推广上占的位置也是非常重的？今后我们将会做哪些方面的推广？能否在这方面介绍一下？
柏木隆久：从刚才我们说到的数字来说，中国的旅游市场是日本不可或缺的，所以我们今后也会围绕着中国市场更加的宣传日本旅游市场的魅力。比如说今年北京国际旅游博览会，在今年的展会期间，日本比以往参展的人数和团队都要大很多。可以说是有史以来的最大规模的阵容参加了BITE的旅游展。我们会通过非常好的这样一个旅游展的契机，更多的把日本游的魅力介绍给广大的消费者。随着个人签证的开放，也会更多的想让中国的游客在日本便于旅游、便于他感受日本的魅力。这个政策刚刚开始，我们也希望通过媒体以及旅行社，以及来自消费者的心声，能够听到三方不同的意见，我们会把这个意见综合总结出来，把不利的问题都能够及早的发现，在今后在政策的制订过程中，能够发挥我们观光厅的力量。
主持人：我们也想问一下，以前团队游的时候，价格是五六千左右。如果开放自由行之后，这个价格会比团队游多出多少？现在有一个大概的价位吗？
周净：刚才您提到的通常的日本旅游价格是五六千人民币，这可能是一个误区。可能市场上五六千赴日旅游产品的数量是最多的，但是，像我们国旅产品来说，暑期的产品有15种类，还有包机，我在线上随时销售的线，15条再加上低价格，是16种，我的价位是五千、六千、七千、八千、九千，甚至上一万，旅游产品是非常丰富的，可是有一个误区，从消费者包括一部分的业界和媒体，把眼光盯在最常规、最容易陷入价格竞争的，作为我们产品设计者来说，是相对最基础的产品的误区里。如果是参加这样的产品，只能是入门级。第一次去日本的游客，可能是想看到的，比如说知名的，东京、大阪、富士山。你看到的、体会到的相对是表面的东西。为什么说个人旅游签证适时的出来了呢？看了一个大概之后，他就会有自己的目标了，就是因人而异的。有的人喜欢传统文化，他可能就会去京都奈良这样很好的城市，但是同样这个地方，有一些人就不喜欢，说这个寺庙中国的更多、更好、历史更悠久、更大，我看它干什么，我就喜欢繁华的都市，就喜欢大阪，还有人就说我就喜欢大自然，我喜欢幽静一些、自然环境好的地方，他可能会去北海道、九州或者是日本海周边，真的是千差万别，所以刚才你提的这些问题我很难回答，自由行的个人旅游的产品，为什么出现个人签证，就是为了不能满足参团旅游的游客的个性化的需要，才适时的推出这样一个政策，作为我们旅行社来说，就要适时的提供这样的产品，但是这个产品相对传统的团队旅游产品来说，它的面太广了，比如说你想去哪，我肯定是按照你的要求去量身订作，你给我指一个方向，我就打到那个方向，更加个性化。所以价位也是完全根据个人的要求，差异很大。但是大家需要有一个概念，比如说同样的方向、类似的产品，团队旅游和个人旅游的价格差异，谁便宜谁贵，可能需要有这么一个概念，这个概念很容易理解，当然个人旅游一定是贵的，日本旅游是国内游还是海外游没有关系，这是一个常识，团队旅游我们可以享受优惠的、团队的机票、酒店、景点的门票，是有一个团体优惠。但是作为客人来说，失去了自由，我必须要随团，我要遵循团队旅游的要求。如果你不愿意，你觉得这个不能满足你的要求，那就是完全自由，完全自由就一定要放弃一部分团队旅游的优势。比如说机票是一大块，个人机票价格和团队的机票价格差别很大。包括住宿也是，现在通常五六千人民币的常规的赴日旅游产品，使用的酒店都是常年签了中国人访日团队，他有一个价格支持，日本政府确实做了很多的努力。我们感觉酒店的价格，国内的酒店，中国人的价格要便宜，外国人的价格要稍贵一点，但是在日本是相反的。中国访日团队的价格是最优惠的，日本人的价格很高。
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赴日自由行问世 去年颁布的家庭游政策随之废除
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主持人：7月1号我们个人游的产品什么时候推出？
周净：7月8号个人签证首发团。
我们给这个团队一个特别优惠的庆祝价格。东京一地4980，真的很便宜。一般团队常规东京一地旅游5280，但是这个没有参考价格，只是为了庆祝首发。
主持人：我想问一下柏木隆久先生一个问题，去年三月开放了家庭游的签证，今年相对于去年又迈了一大步，今年的自由行签证开放以后，会不会取代去年的家庭游签证？
柏木隆久：因为开放了个人旅游签证，所以大家再去申请家庭签证的可能性就不是很大，从实际意义的角度来说，等于说是废除了。
主持人：我们刚才听周女士也介绍了一个大概，我们第一次去日本的时候，就是浏览一下这个国家大概是什么样子，然后我们会第二次、第三次去进一步深入的了解这个国家，以及了解日本的文化，所以我觉得，尤其日本是我们中国的邻邦，飞过去也很方便。但是我看到一个大概的统计数字，中国游客赴日旅游的回头率是13%左右。我不知道这是否是一个合适的比例，以及国内相关的旅行社是否有相关的举措让游客感觉到更好，使赴日游客的回头率有一个持续上升的势头？
柏木隆久：的确，中国人口众多，还没有去过日本的人还有很多很多，就拿我身边我知道的朋友中，也有很多还没有去过日本。所以我想这个市场潜力还是非常大的。从我们了解到的情况来说，去过日本的朋友，回来以后感觉都是非常好的，对日本市场的反响是非常好的。我可以推测或者是期待，回头率或者是再次去日本旅游的客人一定会有所增加的。同时，这也说明我们作为政府观光局还是应该下大力气做宣传和推广工作的。像周净：所说的，中国游客的个性化旅游需求是非常多种多样的。到日本以后，他感受日本旅游的乐趣也是多种多样的。所以我想还没有去过日本的朋友，你先去看一看，发现你所中意的是什么地方，然后你才可能再次的去到那里寻访、发现。我希望无论是第一次去日本的客人也好，还是回头客也好，我们希望这两方面的数字都能够有所增长。
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7月亲子月 旅行社将大力推出卡通之旅
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主持人：今天我们访谈也差不多了，最后请两位嘉宾寄语我们新开放的自由行政策，也可以寄语打算去日本做自由行的游客，或者说一句欢迎的话。
柏木隆久：我在这里真诚的希望更多的中国游客亲身去日本，去体会日本多样的旅游魅力，我们在日本热烈的欢迎您的到来。同时，也祝愿去日本的游客一路平安，中国有一句老话叫做入乡随俗，只要注意你身边的一些事情，注意安全就足够了，入乡随俗，希望还是能够有更多的中国游客亲自去日本看一看，我们在那里热烈的期望着您的到来。
周净：日本的确是一个安全、方便、友好的国度。是一个很好、很理想的旅游目的地，即使是流感还没有完全结束的时候，但是我觉得大家已经完全可以放心、安心的带着您的亲朋好友前往日本去旅游。当然我更希望大家考虑前往日本旅游的时候，首先能够选择我们中国国旅总社，首期我们为大家准备了15条线路，7月20号有一架日本九州到的包机，非常有意思，适合亲子家庭，小朋友们一定会喜欢，名字就叫奥特曼之旅、Hello kitty之旅，日本赴日旅游个人游首发团会从北京出发，4980的价格不会再有。
主持人：谢谢三位做客我们今天的访谈间。
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