2日，杭州市60个志愿服务“微笑亭”开张了，国庆期间免费向游客提供各种便捷服务。
节日里，开街不久的“南宋御街”上人头攒动，设在路口的“微笑亭”里也挤满来咨询的游客。“请问，西湖景区往哪边走？”一位金发碧眼的外国男子凑过来，比划着用生硬的普通话问道。浙江教育学院的学生吴晓晨微笑着迎上去，熟练地用英语为他指路，外国友人连声道谢。
60个“微笑亭”主要分布在景点、商场、车站、广场等区域，每个服务点有3至5名志愿者，每天为路人提供至少8小时志愿服务。“南宋御街”的“微笑亭”里有4位志愿者，节假日里，他们上午9时开始在亭里服务，一直要到下午4时，“我们的服务站主要是语言翻译、应急服务、信息咨询。”由于“南宋御街”是新景点，上岗前吴晓晨还特地“开小灶”，了解旅游亮点和附近的餐馆旅店，“能给节日期间的人们带来方便，是一种光荣。”
记者看到，“微笑亭”里除了供游客翻阅的景点指南等小册子，和给行人歇脚的长凳，还准备了装有风油精、创可贴、酒精棉等日常应急的小药箱，以及针线包、打气筒等。
据杭州市志愿者协会工作人员介绍，今后每个双休日和重要节假日，“微笑亭”都将用最美的微笑来打造杭州的“金名片”。
