12月28日上午，拱宸桥畔锣鼓喧天、喜气洋洋，拱墅区旅游信息咨询服务中心（杭州市中国旅行社运河营业部），在古运河畔运河广场北戏楼正式挂牌成立。市旅委副主任周志平、拱墅区政府常务副区长卢建标等领导参加了揭牌仪式。
自运河综保工程和建设秀美拱墅三年行动计划实施以来，拱墅城区环境发生了翻天覆地的变化，拱墅旅游得到了长足发展和进步。特别是经过连续四次推出“新运河”，运河（拱墅段）已形成“一寺、二场、三线、四馆、五街、六址、七区、八景、九园、十桥”的运河文化旅游景观带，拱墅运河旅游品牌已逐渐打响，知名度、影响力在不断扩大，先后被评为“中国生态旅游百强区”、“中国国际文化旅游目的地城区”、“中国最具投资潜力的旅游休闲区”等荣誉称号。
适应拱墅运河旅游的发展，拱墅区旅游信息咨询服务中心应运而生，该中心分为旅游咨询、旅游服务、游客休息、商务洽谈、自助查询、资料索取和旅游商品展销等区块，将以完善的功能、先进的设备、优质的服务、健全的体系、舒适的环境为市民、游客提供高品质旅游“导航”，同时也为辖区旅游企业提供服务和宣传展示平台。
拱墅区旅游信息咨询服务中心将在弘扬运河文化和民俗文化、展示我区旅游形象、打造“拱墅品质旅游”发挥不可或缺的作用，将进一步提升我区旅游服务品质，扩大拱墅运河旅游影响力，促进旅游文化事业的不断繁荣。同时，通过信息中心这一平台，紧紧抓住2010年上海世博会的契机，打包运河旅游产品纳入大杭州旅游系统，组织旅行社做好线路设计、团队接待、服务保障，接轨长三角，推介拱墅“宜居、宜游、宜商”的发展新环境，倾力打造世博盛会最佳旅游实践区。
