近日，厦门一家旅行社组织18人旅游团（包括导游）乘坐厦门航凯旅游运输有限公司(闽D21621)33座旅游巴士，在从南靖土楼返厦途中，由于车速过快，司机临场处置不当，于南靖境内发生车辆侧翻事故，造成全车游客不同程度受伤，其中9人住院治疗。事故发生后，有关单位负责人均在第一时间赶赴事故现场，配合当地有关部门全力以赴抢救伤员，厦门市旅游局立即启动应急预案，要求旅行社、保险经纪公司和保险公司做好伤员救治工作，安抚伤员和家属情绪，及时处理善后工作。
今年厦门市旅游局坚决贯彻国家旅游局和省旅游局精神，1月1日起全市旅行社100%投保了国家旅游局2010年度旅行社责任保险统保示范项目，因此该事故发生后，保险经纪公司立即介入服务，及时协调有关财产保险公司启动应急预付赔款，保证伤员救治需要，有效缓解旅行社资金上燃眉之急，目前后续理赔也在妥善进行中，旅行社责任统保工作切实发挥了为旅行社安全经营保驾护航的作用。难怪该旅行社总经理深有感触说道：“奴果没有参加责任保险统保示范项目，我真不敢想象如何面对此次难关。在此，我衷心感谢厦门市旅游局为广大旅行社办了一件好事、实事。”
事故发生后，厦门市旅游局纪检组长李文晖第一时间带领有关负责人到医院探望、慰问伤员，同时要求有关处室、保险公司和旅行社一定要认真做好善后处理工作，切实维护游客合法权益。受伤游客对厦门市旅游局领导的关心纷纷表示感谢。（李洁 李建闽）
