从来没发现这样是事离我是这么的近
( " 我”是我的一个朋友 )
我至今为止都没想明白这件事儿，是这个社会太复杂，是我经历太少，还是这个世界变化太快，我还
没跟上节奏？本来欢欢喜喜的过年，在遭遇到了流氓导游后，变化的除了过年欢喜的气氛、我严重受伤的
身体和精神，更加深了我对社会、对陌生人的疑惑。所以把我旅游遭遇黑心青年旅行社和流氓导游的经历
写出来，除了要批判黑心旅行社、流氓导游外，更希望大家引以为戒，独自一人外出一定要小心，防人之
心不可无。
我是个20出头的女孩，想到辛辛苦苦工作一年，年底要犒劳犒劳自己，就决定春节报个团去暖和的地
方放松放松，本想一个人背包自由行，但考虑到安全问题还是决定报团，经过多次咨询、慎重的选择之后
，选择了不论是时间行程还有旅行社美誉度都不错的青年旅行社“港澳泰新马2月16日至3月1日贵宾团”
。没想到正是出于安全考虑的一个决定让我此后行程中出现了重大的人身安全问题。除了遇到黑心旅行社
的私自关押一个多时外，还遭到了不具备旅游职业能力，道德败坏流氓导游的人身伤害。
导游不正规 不具备导游最起码的职业能力和素质修养
流氓导游：男 黄学民 30岁左右。我不知道他是不是第一次带团，或是根本不具备导游资格，出去打
人外，从他这几天的基本情况来看，他根本不具备导游最起码的职业能力和素质修养。比如他第一站香港
机场不管不顾随团23人是否到齐，自己单走，使得我们团好多人员还得去找他，带我们在机场找不到出口
和当地地陪，使的我们在机场就耽误了几十分钟。当时团里好多人都怨声载道的说他不会带团，以为他是
实习生。每次游完了景点之后集合的时候，经常有人早到，也有人晚到，而他作为导游却是不管不顾的早
早上车，也不关心是否人数到齐、时间还未到就要开始下一个行程，都是我们团的成员发现有人没到给他
讲，他才知道找，而且还带头起哄，同团的人都未说什么，其实并未到集合时间，只是大家都回来早了；
不会领队不会带团，每个景点导游不提醒大家的安全，只在那里自顾自的拍照留念。他的此举根本说明对
香港不熟悉，是刚开始带这样的团，居然黑心旅行社会把我们23人的人身安全交给这样一个还不够职业能
力的人带领。几天行程，自己不管不顾不照顾同团的人，不带着一起走，反而自己拼命照相；身为导游离
间同团人员的和谐友好，经常在队员之间乱嚼舌头。
强行规定顾客消费 不消费的 私自关押一个半小时
按照合同规定，旅行社不能欺骗和胁迫旅游者购物或参加自费项目，但他们却未按合同执行。
2月17日，我们上午11点左右在香港珠宝店，如果按照行程安排，应该是逛一个半小时，随便买不买。结
果到了规定时间，当地的地陪和商家店员把我们关在小屋里，不让我们出来，让我们每个人都必须买点，
说大过年的要我们捧场，同团的人见到这种情况心中很是疑惑和不满，其中我们团有两个人出来给她们提
意见说：“我们不是不买，是因为没有喜欢的，而且买不买是我们的权利，合同规定不能胁迫游客购物。
”当地地陪却说：“青年旅行社没跟他们这样交代，合作说的就是要必须消费。”这个时候，身为全程由
他负责陪同的导游黄学民不但没有帮忙调节和给我们解释，而且威胁同团的一些游客，流氓导游见我是一
个人更是威胁恐吓我说到：“不配合的话事情很严重，这事资本主义的地方，出了事他不管不负责。”同
团有两三个人买了戒指就让他们出去了，其余同团20人大概被关在店里一个半小时左右。由于在珠宝店关
押时间过长，没能按时吃中餐，使得团里一位60岁左右阿姨饿到虚脱，后来同团的人个别又买了一些东西
，他们才很不开心的用轰赶的方式放我们出来。同时，由他们关了我们一个半小时导致我们之后的行程也
延续了一个半小时。
一天行程结束后，晚上大概十点左右，导游黄学民要求同团人去他房间开会，他针对珠宝店的事说：“这
个事情让他很不开心，因为我们不配合消费，还说如果这个事情以后在泰国出现，泰国是资本主义社会，
允许有枪支，如果让对方不开心，出了事情他可管不了。还说以前他带的团的人都很懂事都会私下给他消
费，一千一千的给，说我们团的人都不会做。同团的人都没有吭声，一天的行程太累，他交代完后我们就
各自回房休息。
威胁殴打游客
2月18日，香港段的最后一天，行程安排自由活动，我在外面转了一天后，一个人回到酒店，大概7点
半左右，导游黄学民打电话到我房间，说起昨天珠宝店的事情，威胁连带推卸责任的把事情全推给我，他
说，在珠宝店团员没怎么买东西，是因为我说店里东西太贵影响的，因此，我们团的人被私自关押一个半
小时，之后的行程全部推迟了一个半小时，责任全由我负责。当时我很不能理解，与他争论，他不悦，撂
了我电话。我很气愤也不明白，明明是他们团违约，没有按照合同办事儿，私自扣押了我们，还能把责任
推到游客身上，我们是受害者还要遭到导游的威胁。我想与他问个明白，于是去他房间找他，针对刚才他
威胁我的话和导游黄学民争执起来，导游黄学民不听，道理讲不过我，推卸责任于我身上，我气愤而说到
，你怎么像个女人一样啰嗦，明明是你们团不对，没有处理好，被当地地陪欺负了，你没有去调解和安抚
我们，还把责任推向我们。话未完，导游一拳向我胸口打来，力度太大导致我后退几步，撞到床上，随后
又撞在墙上，随之倒地，当时我感觉天昏地暗，全身疼痛，不能动弹。导游还不依不饶，抓着我衣领骂我
并威胁我，数十分钟后，见我不还手、不还口、躺在地上，才住口。我虚弱的问道，骂完了么，没事儿我
先走了。
出了他的房门我失声大哭，来到同团一阿姨的房间，向阿姨诉说刚刚被导游黄学民殴打的经过，阿姨特别
气愤，安慰我许久，说到：他殴打你时在他房间就只有导游和你，没有人看到，他到时肯定会不承认的。
我很伤心，回到房间全身疼痛，委屈伤心害怕，意想不到导游会打人，整晚哭个不停。到次日凌晨四点，
同房同团女孩醒后见我在哭，问到发生了什么事儿，我把发生的事儿向她诉说了一遍，同房同团女孩也觉
得很意外很震惊。但我一个人在外，被吓坏了，委屈到不知道怎么办，哭了整晚。后来在同方女孩的劝说
下，我还是随团凌晨四点到酒店大堂集合，一起到澳门。在澳门的途中我还是忍不住哭个不停，坐船的时
候旁边两个同团阿姨见我哭也问我发生什么事儿，我又诉说了一遍，阿姨们也很愤怒，觉得事情太不可思
议，说导游黄学民就是一个小人，人前人后几个样，太缺德了。但在外发生这种事儿她们也无能为力，也
怕在以后的行程中导游黄学民对她们下手或报复，所以不敢去说什么，只能安慰我。
到了澳门，由于身体和心理精神全部大受打击，我根本无力欣赏风景，所以几乎景点都没有下车，昏昏沉
沉结束了一天的行程，到了酒店。大约晚上七点许，由于我身体和心理受到的伤害，疼痛到极点，所以我
无法再继续之后的行程，但我想要尊重导游，于是打电话想告诉他有事儿与他商量，随后导游来到房间，
我与导游讲到头天晚上打我的事情，想告诉他我没有办法再完成以下的行程，因为身体受伤不适再继续玩
下去，导游大怒又与我争执起来。我由于昨天晚上收到了伤害，有了心理准备，怕他再次动手，所以与他
的谈话过程都偷偷用手机录了音。
他在谈话中再次威胁我并强调还要再打我。感到事情发展的越来越诡异可怕，我花钱消费却被服务的人员
威胁、拳打，人身安全出了严重问题，所以执意要离开回北京，流氓导游听后还威胁我说：你走不了证件
要给我扣了。我说证件在我包里不会给你的。于是我不与他再交谈，开门请他出去，说我要休息了。他本
以为我一小女孩他欺负了就白欺负了，可能他之前也恐吓过类似我这样的女孩，见也不敢吭声，说不定才
有为非作歹。但我却要求离开回北京，他见势不妙找来同团三人来当说客，其中一人是和我同房的女孩，
她了解是因为导游黄学民殴打了我，导致我身体受伤不能再继续之后行程的，所以她说：尊重我的意见，
当晚我打长途电话到青年旅行社讲我所受的遭遇，希望能得到他们社的帮助，能顺利回到北京，可他们却
叫我自己想办法，回北京再说。我独自一个女孩在外，无依无靠的，大过年的家家都在享受过年的热闹和
快乐了，我却一人在外遭到导游的殴打，我不想让朋友家认为我担心没有打电话给他们，也不想破坏他们
过年快乐的气氛。本想可能这是导游黄学民的个人行为，青年旅行社不会这样的，所以才打电话向青年旅
行社求救，没想到他们一个鼻孔出气，一样的没道德不负责一样的坏，对这事不管不问。所以我自己想办
法回北京，可是第二天回北京的票也售完，我一晚上都睡不着，担心害怕到了2月20日一大早7点多，我拖
着疲惫不堪的身体到澳门机场等票，看有没有退票的，到了十二点终于等到了机票，我坐上了回北京的飞
机。
无良青年旅行社仗势欺人
几经波折回到了北京后，我第一时间到该旅行社所在地麦子店派出所报案，本来该派出所不受理这类
案件（因为事发地在香港），但是接待我的警官听了我的诉说后非常同情我的遭遇，大过年旅行遭受流氓
导游的殴打，指责导游黄学民是社会败类，应该受到处罚和谴责。才申请上级破例接受了我的案件。我哭
诉着录口供等一系列的程序花了大概三个小时左右，直到晚上11点多。派出所给我开了公安要求的伤情诊
断证明单，要求我去朝阳医院做检查。
第二天我到朝阳医院做了精神和外伤的检查，具体结果是：
朝阳医院骨科腰椎核磁共振诊断报告单；L5/S1双侧小关节少量积液\L4/5,L5/S1棘间韧带损伤，双腿多处
出现皮下淤血---------心理科HRV和SCL检查报告结果诊断报告：焦虑抑郁经生病性应及时反应
随后诊断结果出来，交给了麦子店派出所，之后按照法律程序又到司法部门做伤情鉴定。
朝阳中医院司法部门司法鉴定为轻微伤，所有的检查报告朝阳区麦子店派出所都有存档，在这期间，旅行
社的工作人员，没有过任何慰问和道歉，反而是派出所得警官多次打电话给他们后，他们才答应约时间到
派出所面谈。
从我回北京后，由于身体和心理上流氓导游给我造成伤害，我的精神就一直不稳定，经常半夜做噩梦惊醒
，或者整夜无法睡觉，或是突然就流泪，医生也诊断出了我的突发性的神经疾病，全靠服用医生开的安抚
情绪的镇静的药才睡觉。所以一起住的女朋友也不敢离开我身边，怕我出意外，也耽误了朋友的工作。在
朋友的支持下，我拖着虚弱的身体，坚持走着每一个程序，每天奔波于派出所和医院。使得我身心巨疲，
昏倒好几次。
在所有的结果都出来之后，派出所的警官安排我们双方见面，我的女朋友陪我一起去的，对方旅行社来了
三个彪形大汉，一再强调他们的旅行社和导游都非常正规，轮番的再三盘问我流氓导游打我的过程和细节
，问我有没有人证、物证。由于当时我的精神状况还极差，我多次都被问的，不知道说什么，只是全身发
抖，很是害怕。第一次的见面就在我的害怕中无结果的结束了。之后的十几天。青年旅行社又是了无音信
，不管不问的，我作为受害者还继续受着精神的打击。之后警察多聪明通知该社工作人员过来沟通此事，
但他们社都姿态很高不予理会，经警察的再三联系，该社来人面谈，黑心青年旅的代表李姓经理的交谈中
，他非常不屑的说；胁迫游客购买又怎么了，没有错啊，当着媒体也敢这么说，现在的旅行社都这么操作
的。私自关押也没什么啊，谁叫你们不配合买东西了。一点没有觉得错了，死不悔改。而且该社明知道理
亏于我，当时他们为了掩饰自己的过错，不择手段的拿到了同团有课的一些书面给他们旅行社的证明，也
不知道是不是青年旅行社他们自己伪造的，因为他们自始至终也没出示过，只是压迫我自己说到。而我把
我的证据录音给他们听了，他们听后有些语塞。时至今日，这个事情耽误了我太多的时间和精力，严重的
影响了我的工作和生活，但是我一直在坚持，因为我想要讨回个公道的说法。不是要什么赔偿，再多的经
济赔偿也无法弥补给我的身体和心理造成的伤害。都说旅行社越来越规范化，也在被很多的单位所监管，
规范他们的行为。法治社会下，无良旅行社还敢如此无道德、光明正大的仗势欺人，整个公司来欺负一个
小女孩，我不相信法律会放过这种行为，旅行部门会允许这种恶劣的现象横行。、
肆无忌惮的仗势欺人的利益集团可以逍遥于法律之外？
为什么当遇到这样的事情，永远都是消费者受到伤害，受到不公平的待遇？
法律威严何在，政府公信何在？
是否有悖于胡总书记、党中央提出的构建和谐社会的宗旨！民生何在！和谐何在！
