为进一步提升风景区形象、完善旅游基础设施建设、树立九江十景之一-“天上云居、梦幻西海”旅游品牌，庐山西海风景区加大建设力度，积极争创“全省十大文明风景旅游区”。
此次创建“全省十大文明风景旅游区”是由省文明办、建设厅、旅游局负责组织实施，九江市文明办积极推荐，庐山西海风景区积极响应，自去年9月份以来，管委会主要领导亲自抓创建工作，将其列入议事日程；创建活动的重要指标纳入景区发展长期规划，“倡导文明出行，共享文明之旅”展开了一系列创建工作。
依据《全省十大文明风景旅游区测评标准》，结合风景区实际，该区从思想道德建设、管理监督机制、文明服务质量、环境与资源保护、安全保障体系、文明创建措施6个方面内容实施整改，得到社会的认可和群众满意。风景区在体制不顺、现有资金不足的情况下对云居山景区上山道路进行拓宽，扩建了南线码头，修建易家河大桥，并全力向上争取到西海高速公路项目的动工兴建，有效的解决了风景区基础设施不健全的格局。
同时，该区经过三年的专项整治，景区内旅游市场管理日趋规范，从导游讲解，工作人员服务质量都已成系统化，持证上岗率100%，对带团进入景区的导游员实施有效管理和监督；导游讲解词要求科学准确、丰富生动，导游员人数及语种基本能满足游客需要，且着装规范，文明礼貌，并实行游客满意调查表；由游客群体对工作人员服务质量进行现场评定打分，在游客服务中心采用多媒体、图片、免费赠送景区画册等方式，展示庐山西海景区的自然、人文和佛教文化资源，并为游客及时提供力所能及的服务，游客服务中心宣传和教育材料品种齐全，内容丰富；针对景区的摊点和所售旅游商品进行明码标价，经营活动确保诚信守法，无欺诈行为，坚决杜绝强迫或误导游客消费行为，景区专设了执法大队部门，妥善受理投诉，并监管环境，负责景区内环境卫生和纠正游客污染环境行为。景区内碑文石刻及文物也设立了醒目的警示牌，在景区交通方面，加强安全防范保障意识，在上山道路急拐弯处，设凸镜和立安全警示标志，预防突发事件的发生。
通过创建活动的开展，使得庐山西海风景区从软环境到硬实施都得到了根本的改善，景区旅游经济显著提高，风景区管委会向社会公开诚信承诺，争创优质服务品牌。庐山西海风景区将引领文明出游，弘扬文明新风，从而构建出一片和谐、健康的旅游区。
作者：常俊云
