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按照省纠风办的统一安排，2010年4月13日为省旅游局“政风行风热线”上线时间。4月13日上午，徐雁冰副局长率国际促进与联络处、质量规范与管理处、监察室和质量监督管理所负责人，来到湖北“政风行风热线”节目直播间。
徐雁冰副局长向在线听众介绍了2009年湖北省旅游业发展情况，“一城两圈”发展战略和湖北重大旅游项目建设情况，以及2010年全省旅游业发展的目标和工作重点。他说，武广高铁开通后，我省旅游业发生了三大变化：一是武汉旅游目的地地位逐步呈现，集散地功能进一步强化。二是湖北作为整体旅游目的地的地位进一步凸显。三是湖北逐渐成为鄂湘粤旅游大通道的一部分。高铁时代对我省旅游业提出五点新的要求：一是“快旅慢游”对省内旅游交通建设提出了新要求。二是高铁以武汉为中心对旅游产品组合提出了新要求。三是高端旅游人群对旅游接待设施建设提出了新要求。四是个性化旅游需求对旅游服务质量提出了新要求。五是旅游品质的提升对旅游人才建设提出了新要求。在问到我省应对高铁时代采取的主要措施时，徐雁冰副局长说：一是加大市场开发力度，促进旅游客源大幅增长。二是加大了媒体宣传推广力度。三是加强与广东、湖南的旅游合作，全力促进“高铁时代”旅游健康发展。
上线期间共接热线电话9个，听众电话主要咨询了以下问题：“五一”小长假到来，湖北省内可供游客选择的主要旅游线路有哪些？“世博会”开馆时间、什么时间去参观“世博会”现场最适合？怎样办理赴台旅游手续、有哪些旅行社可供选择？导游证报名考试和办理程序；残疾人员在旅游景区能得到哪些优惠服务？旅游过程中遇到旅游服务质量问题如何进行维权等。对听众提出的问题，上线的相关处（室）负责人分别作了回答，听众对回答的满意率为100%。
局领导高度重视上线工作，党组书记、局长张达华对上线活动作出明确指示：要认真组织，精心安排，务求实效。4月9日徐雁冰副局长组织召开专题会议，研究部署上线工作，就听众会关心的重点热点问题进行了分析，要求各上线处室精心准备。由于领导重视，上线各处室积极配合，圆满完成了“政风行风热线”上线任务，达到预期效果。
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