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2009年底，潜山县旅游局对全县涉旅企事业单位，进行了一次全面的人才调查。从结果来看，目前旅游人才危机已成为潜山旅游业发展的瓶颈，当前旅游人才的提升与潜山旅游发展不匹配，人才供需出现矛盾。主要表现是：高素质一线人才缺乏；旅游企业的经营管理人才缺乏；新兴岗位的专业人才缺乏；高级导游人才缺乏等。
2010年初潜山县旅游局就把旅游培训列为工作的重中之重。局领导要求以“三个需要”作为我们旅游培训的指导原则。即旅游培训要适应潜山旅游产业发展的需要；要适应天柱山龙头作用的需要；要适应企业发展自身的需要。
三月初，潜山县旅游局积极与安徽省旅游培训中心联系把专家请进来举办了19期景区讲解员培训班，历时一个月。4月初，全县星级宾馆、餐馆在七仙女国际大酒店进行了集中培训。在培训中，针对各家宾馆、餐馆反映出的不同问题，县局与省旅游培训中心与受训企业协商，又分别在七仙女国际大酒店、天柱山国际大酒店、恒华大酒店、川鎏大酒店分别有针对性地进行了为期一周的强训。此次长时间、大面积、高强度的培训为潜山县旅游局全面推进2010年涉旅企事业人才培训拉开了序幕。
在此次培训中，受训同志均表示受益匪浅，即能让大家更好地把握潜山旅游行业发展趋势，又能在理论知识和实际操作能力方面进一步的自我完善，提高自己的业务水平，服务技能和综合素质，提升自己在行业内的个人竞争力，更好地展示潜山旅游行业新面貌。
服务质量是旅游的生命线，旅游培训是提升服务水平的总抓手，要坚持抓、深入抓、不懈抓。潜山县旅游局将采取专家讲座、行业培训、日常培训和岗位练兵等多种形式进行培训。提升潜山县旅游服务水平。
