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今年“五一”期间，平顶山索道出现了排起长队的热闹景象，旅游服务公司的工作人员整整忙活了3整天。3天小长假，平顶山共计接待游客10万人次。
平顶山森林旅游服务中心原名平顶山索道旅游服务中心， 1999年1月10日成立，2010年更名为本溪平顶山森林旅游服务中心，隶属于本溪平顶山环城森林公园管理局，下设索道服务部、广告部、经营部和办公室4个部门。新公司成立后，面对竞争激烈的市场和游客的需求，采取了四项措施：一是对索道缆车设备进行了全面细致的检测，更换磨损的零部件，进一步提升了索道运行的安全系数，使游客乘坐更加放心；二是进行公司内部改革，完善各项制度，提升服务质量。今年公司运营之前，对全体员工进行了岗位职责及礼仪培训，全员竞聘上岗，定岗定责，进一步提升了员工的业务技能和服务水平，让游客乘坐索道有宾至如归的感觉；三是改造了索道陈旧的基础设施，美化索道周边环境。重新制作安装了站台周围的护栏，增加了站台的安全性。新建售票房两处，使游客购票更加方便，进、出站台更加有序，乘车更加安全。运营伊始，组织员工清理了索道周边垃圾，重新种植了花草，全力打造花园式站台，让乘客投入绿草的怀抱，融入鲜花的海洋，沉醉其中，流连忘返；四是扩大企业宣传，转变经营思路，拓宽经营范围。在本溪知名媒体杂志《珍溪》做了细致的企业宣传，索道周边也做了大量的宣传条幅，使更多的市民和外地游客更加了解平顶山森林公园和平顶山索道，也增加了本溪旅游的知名度。针对市民提出的“索道没有明显标识，不知道具体位置”的情况，经多方协商，本溪市公交公司也给予了大力支持，将28路公交车线路上原来的平山城建站改为平顶山索道站，让市民来乘坐索道更加便捷、易找，此项举措得到了广大市民的一致好评。
现在，面临激烈的市场竞争，平顶山森林旅游服务中心转变了单一的经营方式，拓宽了企业的经营范围，使企业在市场中更加具有竞争力。
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