国庆消费旺季又将到来,市民在购物、就餐、出游时要注意什么问题?27日,记者采访了福州市区各级消委会,整理了一些黄金周期间容易出现的消费纠纷,供大家参考。
买服装别被低价迷惑
由于国庆期间正值夏秋换季时节,商场、服装店都会大力推销换季产品,由此引发的投诉也很多:例如服装面料有异味、起球、褪色、缩水;鞋子开裂、脱胶、脱皮、断底等。
提醒:购买低价的换季产品、特价的服装鞋子等,消费者一定要仔细查看其质量,不要被低价迷惑,同时要向商家索取购物凭证、保修卡等。
买家电要防商家拖延时间
黄金周家电卖场都会大打价格战,但相关消费纠纷也很多:例如手机、冰箱等产品的质量问题;商家态度不好、送货不及时等服务问题;广告写特价,实际上价格却高不少等虚假宣传问题。
提醒:消费者最好到口碑好的大型商场或专业家电卖场去购买电器,这样质量更有保障,售后服务也好。购买时要注意索取和保存发票,此外还要防范某些商场人为制造退换货障碍。比如,根据三包规定,出现质量问题,7天内可退货,但商家故意拖到7天后解决,则变成只能换货了;又不出故障保修后未填写保修卡,如果再出现问题商品难以退换。
就餐小心服务“缩水”
在餐饮业方面,往年的投诉主要有:服务“缩水”,平时1个服务员服务1个包厢,现1个服务员服务几个包厢;短斤缺两、以次充好等等。
提醒:消费者预订婚宴、酒席时,要与酒店签详细的合同,包括菜肴的道数、菜名、规格、重量等;如属临时就餐,要防范菜品的分量不足,点菜时要仔细查看计量器具和菜单的记录,结账时仔细核对账单。
出游要注意合同约定
在旅游方面,黄金周期间旅游投诉也不少:如导游服务不到位、吃住条件差、景点变少、买到假冒伪劣产品等。
提醒:出游时最好选证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社,要与旅行社签订规范的旅游合同,合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等内容,并规定违约赔偿标准。在外购买贵重物品(如珠宝首饰、名贵药材、数码产品等),如果无法鉴别真伪、品质,最好不要购买。如遇到旅行社服务不到位等问题,可及时向各地旅游部门、12315等投诉。