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导游们在福州受训时合影
福厦动车开通，动车旅游成为一种新时尚，掌握更多的动车旅游知识，提升动车旅游讲解和服务水平是动车时代对厦门旅游业提出的新要求。针对动车时代旅游市场新的需求，厦门旅游培训中心所属欣鹭导游服务公司近日特别策划、组织了100多名导游员乘坐动车前往福州培训学习、体验动车，了解动车知识，进一步提升动车旅游的接待服务水平。
此次特别培训活动一方面了解动车旅游知识及服务特点，另一方面学习掌握福州景点知识。在体验动车旅游过程中，许多导游员纷纷表示，虽然平日接待动车来厦的游客是常事，但真正坐上动车，感受还是不一样，在乘坐动车的同时，大家也认真观察、学习，了解动车原理，观察动车每个车厢的特色，以便为“动车游客”提供更人性化、规范化服务。
此次培训跨区域、人数多且需换乘多种交通工具，导游公司为保证培训工作顺利开展，精心准备、认真实施。组织导游员到福州代表性景点--马尾船政文化主题公园、三坊七巷等进行现场实地培训。全程由厦门资深优秀导游现场演示、传授经验，帮助导游员全面了解并尽快掌握赴福州带团的整个业务流程和专业基础知识及技能。培训当日恰逢连日暴雨，动车时刻临时出现变动，这也给导游员就如何应对和处置旅行中的突发事件上了生动的一课。（杜霓）
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