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成都市拉开“旅游在成都满意在成都”优质旅游服务活动
记者从昨日召开的“旅游在成都满意在成都”优质旅游服务活动动员大会上获悉，成都市旅游产业发展领导小组办公室决定从即日起，开展长达半年时间“旅游在成都满意在成都”优质旅游服务活动，力争通过系列活动的开展，使我市在年底前进入全国游客满意度测评前十强。
前两个季度我市还有差距
据了解，国家旅游局今年在全旅游业开展了“全国旅游服务质量提升年”活动，并在每个季度都公布涉及城市交通、城市管理、城市卫生、旅游服务、购物消费、餐饮娱乐等内容的游客满意度测评情况。游客满意度测评由中国旅游研究院牵头实施，通过对所在城市游客开展抽样调查来测评，是对一个城市整体运营和管理的综合评价。在全国50个测评城市排名中，第一季度，我市得分77.02，居15位；第二季度，我市得分73.07，居18位；通过前两个季度城市满意度测评情况来看，我市在旅行社及从业人员、交通、城市管理、公共服务、餐饮娱乐等方面还存在一定差距。
旅行社不明码标价要遭查
市旅游局相关负责人介绍，针对游客满意度测评反映出来的实际情况，我市将开展独立或联合执法检查，着力查处旅行社虚假广告、低价揽客、不明码标价、擅自转并团及租用无旅游营运资质车辆等违法行为；整治旅游车司机未经培训上岗、违规服务、刁难游客、擅改行程、索要回扣的行为；整治景区(点)节假日随意抬高停车费用，违规设立妨碍旅游活动的摊点，纠缠、围堵、诱骗或者胁迫旅游者购买商品、接受有偿服务等违法违规行为。
此外，成都还将组建成都旅游呼叫中心，建立健全游客满意度测评体系和反馈机制，完善旅游公共咨询服务功能。
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