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暑期旅游旺季已至,上海世博会旅游也将迎来持续性的高峰期。近日,宿迁市旅游局采取三项举措确保宿迁市旅游市场在世博会和暑期旅游平稳有序运行。
一是充分宣传做好世博会和暑期旅游服务质量工作的重要性。要求各县(区)旅游局、各旅行社高度重视,以高度的责任感和使命感,采取切实有效措施,把加强世博会和暑期旅游服务质量工作作为重中之重,抓紧抓实,提高游客的满意度。二是督促旅行社做好游客宣传引导工作。各旅行社要按照组织接待能力组团接待,建立团队运行跟踪制度,密切关注上海和其他重点旅游目的地的天气变化,及时督促随团导游、领队做好防灾、防病工作;要明确告知游客价格变化,妥善处理价格波动引发的问题;要在确保团队在上海住宿、游览等安排到位的前提下才能出团,严禁倒买倒卖门票;要提醒游客遵守世博安保规定,不得携带违禁物入园,遵守秩序,提防大量游客流拥堵可能引发的安全问题。三是全面开展市场监管。市、县(区)旅游局切实按照“安全第一、预防为主”的方针,监督旅行社和其他旅游企业健全各类旅游安全管理制度和应对突发事件的预案;严肃查处旅行社挂靠承包、虚假广告、低价竞争、违反合同约定、擅自变更行程计划、降低接待服务标准、强迫消费、倒买倒卖世博会票证等扰乱旅游市场秩序行为和导游员欺骗、谩骂、殴打游客等违法违规行为;全面受理、及时处理游客对旅行社和导游员的投诉,及时会同工商、价格、税务、公安等部门开展联合执法,规范旅游市场秩序。(罗天)
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