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为打造金牌导游员队伍,按照“既抓当前,又管长远”要求,黄山市旅委加强市场监管和推进行业自律,进一步规范导游行为,提升服务质量。
开展导游服务检查。7月中旬以来,黄山市旅委在老街、西递、宏村、花山谜窟、棠樾牌坊群、黄山风景区等景区,开展了6次导游带团服务质量检查,检查导游员202名,对9名违规导游员进行了查处。近日,黄山市旅委还将组织社会监督员随团暗访,及时宣传正面典型、曝光不良现象。
实施分期培训计划。结合“五个系列培训计划”,8月初开始,黄山市旅委分批对812名专职导游员进行集中培训和考试,此次培训除导游技能知识外,将重点介绍全市的新建设、新发展,进一步激发导游队伍爱岗敬业热情。
发挥模范带动作用。8月7日,黄山市旅委组织导游员党员向社会发出承诺,号召全市导游员以优秀的品德、优美的语言、优质的服务,向海内外游客宣传黄山经济社会和谐发展的良好风貌,当好黄山旅游的形象大使。
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