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国庆前后，绍兴火车站售票大厅里又出现了排队购票的长龙，与此形成明显反差的是，距车站不远处的火车票代售点前却是冷冷清清。两者为何大相径庭？据了解，是5元手续费让许多乘客宁可选择排队，也不愿贪图这个“方便”。
前天上午，记者在绍兴火车站车票代售点前采访时，遇到了刚从售票窗口退回来的周小姐，周小姐说她要买去上海的车票，但代售点说要加收5元手续费，为此她觉得不划算，不如去车站排队购票。之后记者采访了刚从代售点买好车票的金先生，他手上除了有一张火车票，还有一张面额为5元的浙江省定额统一发票。金先生说，5元钱虽然不多，但这样收费让人难以理解，似乎是车站有意让代售点“创收”。
“车票的票价才十几元，手续费却要收5元，又没有增加什么服务内容，这样的收费让人无法理解，也违背相关的法律规定。”乘客陈先生告诉记者，他是从事法律服务工作的，这次要到山东出差，对于代售点加收手续费的行为，他认为已违反了合同法的相关规定。陈先生说，火车票代售点和铁路部门或火车站之间建立的是委托代理关系，委托人火车站或铁路部门委托受托人代售点为他们从事车票销售工作，这种委托行为根据合同法的相关规定，代理费用应该由委托人来支付，现在代售点要向消费者收取5元手续费，这等于是变相将火车站或者铁路部门的义务强加给了消费者，这种做法是违反合同法规定的。
在市区人民路上也有一个火车票代售点，该代售点的工作人员告诉记者，车站方面推出代售服务，主要是为了缓解车站售票处的压力，至于收费那是有相关规定的，比如学生免收手续费，同时收费不能超过5元等。另据绍兴火车站的工作人员介绍，开办铁路客票代售点主要是为了方便乘客，火车站与代售点之间只有业务上的管理关系，代售点是完全独立、自负盈亏的企业法人，其为旅客提供售票服务收取的服务费，是代售点的营业收入，车站方面不能干涉。
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