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在元旦节来临之前，随着返乡客流的不断增加，拉萨火车站迎来了一年中的客运高峰。在客运高峰期间火车票好不好买？带的行李太多过安检方不方便?这些都是旅客最关心的问题。昨日，记者来到拉萨火车站，亲身体验了购票、安检、候车、检票的每道程序。
体验一
售票员不得带手机和钱包进售票室
■时间：昨日上午10时 ■地点：售票室
昨日上午10时20分，记者来到拉萨火车站售票大厅，看到大厅里秩序井然，各条铁运线路剩余票数情况在售票大厅的LED电子显示屏上滚动显示出来。
工作人员达珍告诉记者，每名售票员的头顶上方都悬挂着监控探头，售票员的一举一动都被实时监控。“售票员不得有私自切票和囤票行为，一旦违反规定就会被监控探头拍摄下来，将按有关规定进行严肃处理。”
在售票室里记者发现，没有任何一个售票员在工作时间接听或拨打电话。达珍对记者说：“售票工作有严格的规定，售票员不得携带手机和钱包进入售票室。目的是为了防止售票员聊天，或利用职务之便将火车票带走。”
“售票员在出票前，必须向旅客重复告知他们所购买车票的车次、日期和目的地，这样就可以尽量避免出错。”达珍说，有时候，部分旅客莫名其妙发脾气，或者对售票员的工作不理解，售票员必须面带微笑耐心解释。“我们要让旅客带着愉快的心情出发，安全到家与亲人团聚。”达珍说。
温馨提示：目前拉萨火车站火车票预售时间为10天（包括当天），尤其是成都方向的旅客较多，火车票比较难买，旅客应提前购买。旅客一旦发现票贩子高价倒票行为，应及时向火车站工作人员反映。
体验二
旅客和行李都得安检
■时间：昨日上午11时 ■地点：安检口
昨日上午11时零5分，记者来到安检口看到，旅客进站时，必须将行李放在安检机上，旅客走进安检门后，还需要进行第二次安检。记者看到，一位民警手持安检仪，在旅客身上进行扫描检测。
拉萨铁路公安处安检查危支队副大队长左红彬告诉记者，安检干警根据旅客携带行李的多少采取两种方式进行安检。“只带有一件行李的旅客分为一组，每一组人数为六个左右。对于携带大量行李的旅客，只能是两三个人分为一组通过安检口。”左红彬说，采取这样的安检方式是为了避免旅客因为慌张导致丢失行李或者错拿行李。
记者在采访中发现，由于一些旅客不清楚禁运的范围，还携带了宠物等物品。安检干警告诉记者，凡是属于国家限制运输的物品，旅客均不能带入火车内。
温馨提示：随着广州亚运会的胜利闭幕，自2011年1月1日起，剪刀、扳手、斧子等生活用品及工具将允许携带。
体验三
维护秩序
还当如厕向导
时间：昨日上午11时30分
地点：候车室
昨日上午11时30分，记者走进T224次列车的候车室看到，客运工作人员正不停地在售票大厅里进行巡视，随时提醒旅客不要将随身携带的行李放在座椅上，不断有旅客向客运工作人员询问乘坐的车次以及需要到哪一个候车室候车、厕所在什么地方等问题，客运工作人员还帮助不识字的旅客填写《高原旅行健康须知卡》。据客运值班员谷爱玲介绍，这些事都是拉萨火车站客运工作人员每天的工作内容。
中午12时30分，距离T224列车发车时间还有40分钟，客运工作人员开始为乘坐该车次的旅客剪票，候车室的广播中不断地提醒旅客，填好《高原旅行健康须知卡》，将车票拿在手中，做好剪票准备等。客运工作人员在剪票的同时，还需要维持旅客排队上车时的秩序。下午1时，剪票口已没有乘客了。下午1时零5分，广播里响起“停止剪票”的提示，客运工作人员开始对剪票口进行加锁。下午1时10分，T224列车出发了。
温馨提示：旅客应在列车发车前提前40分钟进行剪票，客运工作人员在距离列车发车5分钟时停止剪票。
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