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1日起，国内外游客入闽旅游，咨询吃、住、行、游、购、娱信息以及投诉，均可通过拨打海峡旅游呼叫中心号码12301。记者30日从省旅游局获悉，福建省首个官方旅游咨询、投诉平台开始试运行。
海峡旅游呼叫中心基于国家旅游局全国12301旅游咨询公益服务平台，向游客提供旅游问询、旅游投诉、旅游提示及其他咨询服务。游客到福建省，需咨询省内各旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮住宿、旅游交通、旅游商品、娱乐场所、旅游政策法规等资讯都可以拨打该热线。游客在旅游中遇到质量纠纷，也可通过该平台找到适当的投诉受理部门。海峡旅游呼叫中心还将逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。
目前海峡旅游呼叫中心设中英文坐席，于正常工作时间提供旅游咨询服务。未来还将增加市县坐席和多语种坐席，延长在线服务时间。
平台试运行期间，省内移动用户及福州电信用户直接拨打12301，省外移动用户及福州以外电信用户拨打：0591-12301，收取相应通话费，不另收取信息费或咨询费。（祁正华）
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