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本网讯 针对省旅游局和省统计局《2010年贵州省旅游满意度调查报告》提出的全省游客满意度上存在的问题,铜仁地区采取七项措施加以整改。
一是加大优秀旅游目的地城市创建力度。在铜仁市、江口县、松桃县、印江县和石阡县开展以“满意在铜仁”和“整脏治乱”为抓手的“中国优秀旅游城市目的地”创建工作。拟定了《铜仁市人民政府关于请求将铜仁市列入贵州省“中国优秀旅游城市目的地”》的评审报告，争取将铜仁市列入中国优秀旅游城市目的地城市进行评审。
二是加大旅游品牌打造力度。年内拟完成梵净山4A级，铜仁市云林仙境、松桃县苗王城和万山特区地矿公园3个3A级旅游景区申报工作。启动梵净山5A级，铜仁市九龙洞和沿河县乌江山峡两个4A级旅游景区申报工作；启动思南县长坝石林、德江县扶阳古城、石阡县尧上、印江县团龙和江口县太平河5个3A级旅游景区申报工作；启动玉屏县舞阳河2A级旅游景区申报工作。
三是加大旅游宣传营销力度。4月底前建成“铜仁旅游门户网”，并与谷歌、百度携手，参与两大搜索引擎对“铜仁旅游门户网”进行推广，实现“铜仁旅游无处不在、梵天净土”家喻户晓的目标。按照“高端展示、受众对外”的原则，加大与央视等媒体的合作力度，着力推介梵净山。在贵遵、贵黄、贵新等高速公路设置大型户外广告牌宣传旅游资源。在巩固贵阳、长沙、重庆等周边市场推介的基础上，开辟广州、深圳、杭州、上海等主要客源市场，积极开拓韩国、东南亚、港澳台、德国、新西兰、澳大利亚等境外市场。
四是加大乡村旅游建设力度。制定地县乡村旅游示范点建设分级标准，使铜仁地区乡村旅游示范点上水平、上台阶。明确任务、按程序分级打造示范点。年内10个县（市、特区）分别打造1个以上县级乡村旅游示范点，地区乡村旅游发展和改革领导小组在县级示范点的基础上，通过申报、评定、验收等程序，评出4—6个地级乡村旅游示范点，集中党建、水利扶贫、社会主义新农村建设等资金和人力进行打造，年底前新增乡村旅舍床位5000张。在加大资金投入上，安排地级旅游发展专项资金200万、扶贫资金850万元，重点用于乡村旅游点建设。在机制创新上，拟建立乡村旅游发展领导小组与地委党的建设领导小组、地区社会主义新农村建设领导小组联合共同打造乡村旅游示范点机制。
五是加大旅游人才培训力度。地区旅游局与地区人力资源和社会保障局配合，通过“请进来、走出去”的方式，全年实现乡村旅游培训5000人次，导游员培训200人次、景区讲解员培训100人次、的士车驾驶员培训4400人次、旅游系统干部培训50人次的目标，提高铜仁地区旅游系统干部工作能力，提升旅游从业人员的服务技能和水平。
六是加大基础设施和配套服务设施建设力度。9月底前新增星级饭店（旅游度假酒店）10家，增加床位3000张以上；启动和完成以环梵公路、梵净山烂茶顶杜鹃花景点等32个基础设施和配套服务设施建设；加大旅游公厕建设力度，铜仁地区旅游局正在编制梵净山沿线及梵净山旅游公厕项目，并按《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，拟在梵净山山门和寨沙侗寨各建一座泡沫冲洗式公厕；从3月下旬起，对铜仁至贵阳航班实行加密，加密后每天3次航班往返于贵阳和铜仁，有效解决铜仁地区区交通进入难的问题。
七是加大旅游服务质量提升力度。3月15日组织铜仁城区旅行社、景区开展“文明旅游、理性消费”大型宣传维权活动；每季度开展一次对旅行社、旅游星级饭店、景区、导游经营服务的执法检查；加强旅游投诉受理工作，有效化解各类旅游纠纷；加大安全监管力度，建立健全安全生产监管体系，建立各个重大节日、黄金周旅游安全应急预案，重点抓好景区、旅行社、星级饭店和旅游车辆的监管；加大行业管理，重点治理“零负团费”、黑导、黑车、无证经营旅行社业务等问题；通过旅游行业协会的作用，加大行业自律，引导旅游企业诚信经营。
（铜仁地区旅游局 供稿）
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